无法由 Outlook 登入到 Microsoft 365 的信箱。

 

for Microsoft 365

Q. 无法由 Outlook 登入到 Microsoft 365 的信箱。我该如何解决?

A. 解决方法可能因是部份用户或是全部用户登入有问题而异。请确认详细情况并按照以下的方法依次序测试。

 

●全部用户:请依 1.  2. 3. 4. → 5 顺序来测试。

部份用户:请依 5. → 4. → 3. → 2. → 1 顺序来测试。

 

方法一

 请检查您的用户所属的网域的设定是否正确,请检查网域的 DNS 记录,并看 Host Name(主机名称)是否有autodiscover 的 DNS 记录。
 如果您有外部和公司内部两边的 DNS 服务器的情况,请检查两边的服务器记录。


<Reference>

 

 

方法二

 如果您的公司有在使用防火墙或是有过滤 URL 网址的情况下,请确认您是否有把 HENNGE Access Control 服务的连结加入 URL 的白名单里面。


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方法三

 请建立新的用户,并尝试以新建立的用户来登入看看。
 如果登入问题只存在于既有的旧帐号上,新的帐号没有任何登入的问题的话,您的 HENNGE Access Control 环境上设定的参数可能有误。请连络我们的 Support 窗口。

 

 

方法四

 如果您用的 Outlook 是 2016 年版本的,并在您的 Exchange Online 上开启了 WS-Trust (旧的登入协定)的话,请确认您的登入位址的公开 IP 是否有被 HENNGE Access Control 服务的服务器正确的抓取到讯息。
※WS-Trust 登入协定的记录并不会显示在 HENNGE Access Control 管理员后台,请连络我们的 Support 的窗口来协助察寻。

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方法五

 请参考微软这一篇官方的文章, "Federated users can't connect to an Exchange Online mailbox" 来解决您的 Microsoft 365 登入问题。

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