以装置凭证透过 Microsoft Authenticator 登入时会需要重复验证

问题内容

当用户在 Microsoft Authenticator 上依照以下步骤用装置凭证登入时,登入视窗会重复出现不只一次。

1. 透过装置上的 Outlook 打开 Microsoft Authenticator。
2. 当 HENNGE 登入画面出现时点击“以装置凭证登入”。
3. 在载入完成时,HENNGE 存取控制服务的登入画面会再一次的出现。
4. 当你再点击一次“以装置凭证登入”时,您将会成功被导入到下一个步骤。

 

问题原因

目前问题登生的来源我们还没有办法确认,如:是由 iOS 或是 Microsoft 365 所产生的。

 

暂时解决方法

当用户点击“以装置凭证登入”第二次时,用户就可以成功登入了。
请暂时点击两次来做登入,造成您的不便我们深表歉意。

 

          
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