关于 HENNGE One Support 对新冠状病毒的支援

首先,我们想先为在疫情中奋斗的各位和失去亲人朋友的大家哀悼。我们也感谢在前线和病毒战斗的医疗人员和维护社会营运的机构和设施。

HENNGE One Support 一直以来都努力为了减低疫情的灾害和影响,如促进远端、在家工作,来防止疫情灾害。

但是因为疫情在日本变得更严重的关係,我们有可能会随时需要针对紧急發生的情况来做应变。如果有类似的情况發生,我们会在此 Help Center 上另行通知。我们感谢您的谅解和帮忙。

除此之外,我们有可能会因为疫情的关係,花较长的时间来回复您的问题。如果您有非紧急的问题,我们欢迎您利用电子邮件而非电话来连络我们。非常感谢您的合作。 

HENNGE One Help Center 
https://support.hdeone.com/

Support 电子邮件
tw-support@hennge.com

 

您也可以参考我们为了远程工作所整理出来的以下的常见问题。

如果购买 HENNGE 装置凭证?(HENNGE Device Certificate)
--> 请连络我们的业务窗口 (tw-sales@hennge.com)

HENNGE 安全浏览器的每位使用者有使用的装置数量上限吗? (HENNGE Secure Browser)
--> 没有,每一位使用者都可以安装安全浏览器在无数个电脑或手持装置上。

在 HENNGE 安全浏览器上使用「新的 Outlook」时發生了一些错误。(HENNGE Secure Browser)
--> 我们有收到一些回报通知并确认在一些手机上的安全浏览器使用「新的 Outlook」时会發生一些问题。我们建议您可以暂时在手机上把介面切换成电脑的介面来解决这个问题。

如何批次的更新使用者的原则群组?
https://support.hdeone.com/hc/zh-tw/articles/115002683227

如何發行一个 cookie 的通行证给不能来公司上班的使用者?
https://support.hdeone.com/hc/zh-tw/articles/115002262728

如何确认 cookie 的通行证有成功發行?
https://support.hdeone.com/hc/zh-tw/articles/360004684614

如果撤消 cookie 通行证?
https://support.hdeone.com/hc/zh-tw/articles/115001912667

 

          
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