[Email DLP] 取得訊息來源的方法

在 Microsoft 365 中取得收件者標頭資訊的步驟

1. 從收件者的「收件匣」開啟該郵件。
2. 按一下訊息預覽畫面右上方的「…（其他操作）」，並在 [查看] 中選擇「 查看訊息詳細資料」。
3. 選取並複製顯示頁面中的所有字串，貼到純文字編輯器後儲存，並提供已儲存的檔案。

確認 Microsoft 365 郵件日誌的步驟

請參考 Microsoft 支援中記載的下列文章，檢索該郵件的傳送結果，並以螢幕截圖方式取得顯示結果的詳情後提供。
執行訊息追蹤並查看結果(外部連結)

從 OWA (Outlook on the Web) 取得 .eml 檔案的步驟

1. 從 PC 瀏覽器存取 OWA。
2. 開啟設定（畫面右上方的齒輪圖示），在 [版面配置] - [將訊息分組顯示] 中，勾選 [將郵件顯示為個別訊息] 並儲存。
3. 開啟對象的儲存位置，在郵件一覽中以滑鼠右鍵按一下該郵件，然後按一下［下載］－［下載為 EML］。
   ・若為傳送郵件：[寄件備份] 
   ・若為收件郵件：[收件匣]
4. 請提供已下載的檔案。

從 Outlook 應用程式取得 .eml 檔案的步驟

1. 開啟 Outlook 應用程式。
2. 按兩下對象郵件，在新視窗中開啟郵件。
3. 在郵件內容右上方的三點圖示（…）中，按一下 [另存新檔]。
   ※ 請勿使用畫面上方列中的三點圖示。
4. 在 [另存新檔] 畫面中，將檔案類型設為 [Email Message] 後儲存。
5. 請提供已下載的 .eml 檔案。

在 Gmail 畫面中取得訊息來源的步驟

・寄件郵件

1. 從寄件者的 [寄件備份] 開啟該郵件。
2. 按一下畫面右上方的 [︙(其他選單)]，然後按一下 [下載訊息]。
3. 請提供已儲存的 .eml 檔案。

・收件郵件

1. 從收件者的 [收件匣] 開啟該郵件。
2. 按一下畫面右上方的 [︙(其他選單)]，然後按一下 [下載訊息]。
3. 請提供已儲存的 .eml 檔案。

在 Gmail 畫面中確認收件郵件標頭的步驟

1. 從收件者的 [收件匣] 開啟該郵件。
2. 按一下畫面右上方的 [︙(其他選單)]，然後按一下 [查看訊息來源]。
3. 將顯示記載標頭字串的頁面。

取得 Google Workspace 稽核日誌資訊的步驟

請參考 Google Workspace 管理員說明中記載的下列文章，檢索該郵件的傳送結果，
並以螢幕截圖方式取得顯示結果的詳情後提供。
郵件日誌搜尋(外部連結)