For Google Workspace.

For Microsoft 365.

問題:

如果使用者設定通行證（Pass-cookie）的裝置或是電腦遺失了，我該怎麼辦？

答案:

請您參考以下的步驟來解決。

1. 請先重設該名使用者的密碼

重新設定密碼是為了防止拿到該裝置的有心人事在獲得了帳戶 登入名稱和密碼之後做一些不當的操作。

* 即使是你的裝置上需要登入之後才能進行操作，我們也強烈建議您重設密碼來降低被不當登入的風險。

2. 更換您的日

取消現有的通行證秘密金鑰並新建立一個新的。

如此做的話，你在遺失的裝置上的通行證會失效。但是因為重設了一個金鑰，所以在每一個有派發通行證的裝置上都需要再重新設定一遍。

重設通行證秘密金鑰的步驟如下

1. 以管理員的身份登入您的 Access Control 管理員介面。

■ Access Control 管理員介面的 URL
https://ap.ssso.hdems.com/admin/[domain.com]

2. 請點擊「系統」下的「網域設定」。

3. 點擊「其它設定」的「編輯」。

4. 在「編輯畫面」中，找到「通行證秘密金鑰」並更換再儲存。