問題說明
在［我的暫停郵件］ / ［團隊暫停郵件］ / ［授權郵件］的確認畫面中，郵件內文無法顯示。
有解決方法嗎？
回答
Email DLP 會解析寄出的郵件結構，並進行過濾處理及確認畫面的內容顯示。
如果寄出的郵件資料未遵循關於電子郵件資料結構或寄送方式的 RFC 標準，導致 Email DLP 無法解析郵件結構，則在［我的暫停郵件］ / ［團隊暫停郵件］ / ［授權郵件］的確認畫面中將無法顯示郵件內文。
您可以嘗試從畫面右側的［下載］取得檔案，並使用電子郵件用戶端開啟，來確認郵件內文。
另外，在 Google Workspace 中，當附加 txt 或 csv 等純文字格式檔案時，有時可能無法正確判斷檔案的編碼。
此時，請將純文字檔案以［UTF-8］格式儲存後再附加於郵件並寄出，有機會解決此問題。
無法正確判斷檔案編碼的案例範例
將純文字檔案以字元編碼［Shift-JIS］儲存，並附加於郵件後寄出。
雖然附加的檔案實際上是［Shift-JIS］編碼，但在匯出郵件資料中，卻被宣告為［US-ASCII］，導致實際純文字檔案的字元編碼與宣告不一致。
Content-Type: text/plain; charset=US-ASCII;
name="=?UTF-8?B?XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX..."