[Email DLP] 解決 Outlook 電子郵件內文出現亂碼的方法

問題說明

Outlook 的郵件出現文字亂碼，可能的原因是什麼？

解答

當郵件中宣告的文字編碼與實際使用的文字編碼不一致時，可能會發生文字亂碼的情況。

系統會根據郵件中宣告的文字編碼來顯示郵件內容，因此若出現上述情況，郵件內容可能會以亂碼顯示。

Outlook 設定

1. 從［檔案］選單中，點選［選項］，開啟「Outlook 選項」對話方塊。
2. 在左側選單中，點選［進階］。
3. 於［國際選項］下，將［自動選擇寄送郵件的編碼］的核取方塊取消勾選，並於［寄送郵件時優先使用的編碼方式］選擇［Unicode（UTF-8）］。

參考資料

Microsoft 支援參考網站（請參閱［Outlook 的設定］項目。）
https://docs.microsoft.com/zh-tw/exchange/mail-flow/content-conversion/message-encoding （外部連結）

請確認建立郵件的使用者環境設定，並一併檢查上述設定。
若問題仍未改善，請聯絡 HENNGE One Technical Support。