問題
收到來自 HENNGE One Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@mo.hdems.com> 的無法投遞郵件，原因是什麼？
回答
Email DLP 服務會針對每個收件者解析包含附件在內的所有資訊，之後進行篩選處理。
若解析或配送處理未能正確完成，則無法將郵件配送至收件者地址，並會向寄件者發送無法投遞報告（NDR）。
在 Email DLP 管理介面的「篩選器」－「記錄搜尋」中，該郵件的配送結果會顯示為「內部彈回」。
收到無法投遞報告時，請確認該郵件的收件者地址及附件後，重新發送。
・寄件者資訊
※2024 年 1 月 31 日（三）已由「MAILER-DAEMON@bounce.mo.hdems.com」變更為現行地址。
From: HENNGE One Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@mo.hdems.com>・無法投遞報告範例
This is HENNGE One mail system.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to a recipient. It's attached below.
For further assistance, please contact our support.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<配送できなかった宛先アドレス>: <エラー理由（※）>錯誤訊息
| 錯誤訊息 | 對應方法 |
| maximum uncompressed data size exceed | 附件若為壓縮檔，解壓縮後的大小過大。 請使用 Secure Transfer 等檔案傳輸服務，或手動將檔案壓縮並設定下載密碼後重新發送。 另外，根據組織的 Email DLP 政策，可能會限制密碼保護檔案或壓縮檔案的發送。 關於組織的 Email DLP 政策，請洽詢系統管理員。 |
| Bad recipient address syntax | 收件者的郵件地址格式不正確。 請確認收件者後重新發送。 |
| System error | 如有附件，請使用 Secure Transfer 等檔案傳輸服務，或手動將檔案壓縮並設定下載密碼後重新發送。 若問題未改善，請聯繫系統管理員。 系統管理員請取得 NDR 及寄件者的已發送原始郵件（eml 檔案），並聯繫 HENNGE One Technical Support。 參考：如何取得原始郵件 |
| secure_transfer: too many attachments | Secure Download 可附加的最大檔案數為 20 個。 請將附件數量減少至 20 以下後重新發送。 |
| secure_transfer: invalid recipient address | 收件者的郵件地址格式不正確。 請確認收件者後重新發送。 |
| secure_transfer: transfer disabled | 寄件者於郵件配送前已停用下載連結。 請確認附件後重新發送。 |
| secure_transfer: sender's account information is invalid | 寄件者的帳戶資訊不正確。 請重新建立帳戶後再發送。 |
| secure_transfer: the integration has been disabled | 在未簽約 Secure Download 的情況下，Email DLP 規則中啟用了 Secure Download 功能。 請停用 Secure Download 功能。 |
| secure_transfer: transfer not found | 因重新發送與先前完全相同的郵件，導致建立相同 Secure Download 連結時發生連結過期錯誤。 請重新建立郵件並發送。 |
| fatal: box_upload: box account has configuration issue preventing shared link creation | 使用中的 Box 帳戶存在設定問題，導致無法建立分享連結。 請由系統管理員參考以下說明，於 Box 的 Enterprise 設定－「內容與分享」分頁中勾選「自動到期」，再重新發送。 [Email DLP] 使用 Secure Download for Box 時收到錯誤訊息的處理方式 |
如果您對以上的訊息不理解會仍感覺到有問題，請來信聯絡我們。
※如因收件者郵件伺服器拒收而產生的無法投遞郵件，請參考 常見錯誤郵件類型。