HENNGE Email DLP 服務的寄信流量限制

for Google Workspace / for Microsoft 365

為了讓我們的系統保持穩定的狀態,HENNGE Email DLP 的服務有分別各別環境的整體寄信限制和使用者個人的寄信限制。
無論您使用的系統是 Google Workspace 或是 Microsoft 365 ,信件寄送是內部或是外部,以下的限制都是一致的。
如果使用者的寄信量或是整體環境的寄信量超過了以下的規範限制,Email DLP 服務會寄送錯誤訊息至您的 Google Workspace 或是 Microsoft 365。

謝謝您體諒我們為維護系統所設定的需求。

如果您有任何問題,歡迎來信 (tw-support@hennge.com) 連絡我們。

1. 流量限制

1.1.
[Error Code]  450 (temporary error)
[Error Message]
 Peak SMTP relay limit exceeded.
[Details] 
一位使用者在10分鐘之內寄給超過600收件者。(*1)(*2) 當使用者超過此上限,信件會被 Email DLP 暫時性的拒絕。當狀態回複後,限制才會被移除。恢復正常之後,信件會被重新寄送。

1.2.
[Error Code] 550 (permanent error)
[Error Message]  Peak SMTP relay limit exceeded.
[Details] 一位使用者在24小時之內寄給超過10,000收件者。(*1)(*2)  當使用者超過此上限,信件會被 Email DLP 暫時性的拒絕。當狀態回複後,限制才會被移除。恢復正常之後,信件不會被重新寄送,使用者需自行重新發送沒成功的 NDR 中的信件。

1.3
[Error Code] 450 (temporary error)
[Error Message] Peak concurrent SMTP relay limit per sender exceeded.
[Details] 當發件人地址超過每個發件人的最大並發 SMTP 連接數時,將應用此限制。當狀態回複後,限制才會被移除。應用限制時發送的電子郵件將自動重新發送。

2. 黑名單

2.1.
[Error Code]  550 (permanent error)
[Error Message] We detected a high volume of bounced emails coming from [you/your organization] over a short period of time. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will be automatically unblocked in <remaining block duration>. For further assistance, please contact the system administrator.
[Details]  此限制會在 <remaining block duration> 後自動移除。恢復正常之後,信件不會被重新寄送,使用者需自行重新發送沒成功的 NDR 中的信件。管理員可以自行由管理員後台把限制移除,欲移除,請參考:https://support.hdeone.com/hc/zh-tw/articles/900005569226

2.2.
[Error Code] 550 (permanent error)
[Error Message] We detected a persistently high volume of bounced emails coming from [you/your organization]. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[Details] 此限制並不會自動移除。如果欲取消此限制,請停止寄送該信件並連絡我們。恢復正常之後,信件不會被重新寄送,使用者需自行重新發送沒成功的 NDR 中的信件。管理員可以自行由管理員後台把限制移除,欲移除,請參考:https://support.hdeone.com/hc/zh-tw/articles/900005569226

2.3.
[Error Code] 550 (permanent error)
[Error Message] We detected an unusual rate of unsolicited emails coming from [you/your organization]. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[Details]  限制並不會自動移除。如果欲取消此限制,請停止寄送該信件並連絡我們。恢復正常之後,信件不會被重新寄送,使用者需自行重新發送沒成功的 NDR 中的信件。管理員不可以自行由管理員後台把限制移除,欲移除,請連絡我們的 HENNGE Support 窗口。

2.4
[ Error Code ] 550 (permanent error)
[ Error Message ] Action has repeatedly been taken against [you/your organization] for sending unsolicited emails, but the issue was not solved. To protect our users from spam, emails from [you/your organization] have been blocked. [You/Your organization] will not be automatically unblocked. For further assistance, please contact the system administrator.
[ Details ] 限制並不會自動移除。如果欲取消此限制,請停止寄送該信件並連絡我們。恢復正常之後,信件不會被重新寄送,使用者需自行重新發送沒成功的 NDR 中的信件。管理員不可以自行由管理員後台把限制移除,欲移除,請連絡我們的 HENNGE Support 窗口。

 

(*1)HENNGE Email DLP 服務會分析每封電子郵件裡面的收件者,如果同一封信件有三個收件地址,則為三封電子郵件。

(*2) 如果使用者在短時間內寄送大量的信件,信件伺服器(如 Google Workspace、Microsoft 365 等服務)和垃圾郵件過濾服務(RBL 黑名單)有可能把我們的 IP 位址列如電子郵件的黑名單並標記為垃圾郵件。這可能會影響到我們的服務和使用我們服務的其它使用者的權益。

          
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