以裝置憑證透過 Microsoft Authenticator 登入時會需要重複驗證

問題內容

當使用者在 Microsoft Authenticator 上依照以下步驟用裝置憑證登入時,登入視窗會重複出現不只一次。

1. 透過裝置上的 Outlook 打開 Microsoft Authenticator。
2. 當 HENNGE 登入畫面出現時點擊「以裝置憑證登入」。
3. 在載入完成時,HENNGE 存取控制服務的登入畫面會再一次的出現。
4. 當你再點擊一次「以裝置憑證登入」時,您將會成功被導入到下一個步驟。

 

問題原因

目前問題登生的來源我們還沒有辦法確認,如:是由 iOS 或是 Office 365 所產生的。

 

暫時解決方法

當使用者點擊「以裝置憑證登入」第二次時,使用者就可以成功登入了。
請暫時點擊兩次來做登入,造成您的不便我們深表歉意。

 

          
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