問題
演練郵件無法正常接收或進入垃圾信箱,該如何處理?
回答
・可能是被 Gmail 或 Exchange Online 判定為垃圾郵件。請確認以下文章中說明的設定內容是否已正確執行並反映。
Gmail (Google Workspace)
.HENNGE Tadrill 避免垃圾郵件設定 ( Google Workspace )
Exchange Online (Microsoft 365)
.HENNGE Tadrill 連線篩選原則設定 ( Microsoft 365 )
.HENNGE Tadrill 沙箱(Sandbox)回避設定步驟 ( Microsoft 365 )
*若在 Microsoft 365 的環境中,即使執行了上述設定仍無法解決問題,請嘗試下方文章中的設定。
.HENNGE Tadrill 設定郵件傳輸規則 ( Microsoft 365 )
*注意:
|即使已確實完成上述設定,但若使用了產品更新後新增的演練網域,此網域可能尚未被設定於垃圾郵件迴避中,請確認您使用的網域是否已設定於其中。(下方文章)
.HENNGE Tadrill 避免垃圾郵件設定 ( Google Workspace )
.HENNGE Tadrill 沙箱(Sandbox)回避設定步驟 ( Microsoft 365 )
|若有使用垃圾郵件過濾器或 URL / 附件檢測等郵件安全服務,這些服務可能會將演練郵件判定為垃圾郵件或是拒收。若有需要,請在這些安全服務中設定白名單。
若確認上述項目皆以操作,仍被歸類為垃圾郵件,請聯繫 tw-support@hennge.com 。