問題
已將 HENNGE Email Archive 與 Groupware 串接，但 HENNGE Email Archive 中的郵件未正常封存。
可以從群組軟體確認郵件的配送狀況嗎？
回答
可以。
請在 Microsoft 365 / Google Workspace 中執行以下步驟。
此外，為了確定未封存的範圍，確認時請檢查以下 3 類型的郵件。
- 發送到外部（租戶外）的郵件
- 從外部（租戶外）接收的郵件
- 發送到內部（租戶內）的郵件
步驟
Microsoft 365 (Exchange Online) 的情況
確認郵件流入 HENNGE Email Archive
1. 進入 [Microsoft 365 管理中心] - [Exchange] - [郵件流] - [訊息追蹤]。
2. 點擊 [＋開始追蹤]。
3. 在收件者中輸入 [您的主網域@j01.hdems.com] 和 [您的主網域@j02.hdems.com]，然後搜尋。
4. 確認郵件是否順利發送到各收件者。
※ 如果郵件未發送到各收件者，請將結果的截圖一併聯絡 HENNGE。
確認發送郵件類型的流入
1. 確認測試郵件 3 類型的 [訊息 ID]。
2. 進入 [Microsoft 365 管理中心] - [Exchange] - [郵件流] - [訊息追蹤]。
3. 點擊 [＋開始追蹤]。
4. 搜尋上述 3 類型的郵件。
5. 從搜尋結果中選擇目標郵件，然後點擊畫面上方的 [複製報告文字]。
將複製到剪貼簿的報告文字貼到文字檔等並保存。
※請確認報告文字中 @ 之後是否有 journal.report.generator 的訊息 ID 表示。
6. 將取得的測試郵件 3 類型的報告文字提供給我們的負責人。
我們也會確認郵件流入 HENNGE Email Archive。
Google Workspace (Gmail) 的情況
1. 進入 [Google Workspace 管理控制台] - [報告] - [郵件日誌搜尋]。
2. 在 Google Workspace 中註冊的所有網域中搜尋上述 3 類型的郵件。
3. 點擊搜尋結果中顯示的主題，顯示郵件的詳細資訊。
4. 點擊展開 [收件者的詳細欄]，確認是否應用了轉發「HENNGE Email Archive」。
5. 記錄相關郵件的 From、To、發送日期時間。
6. 將記錄的測試郵件 3 類型的內容聯絡給我們的負責人。
我們也會確認郵件流入 HENNGE Email Archive。