[Customer Portal] 忘記登入 ID 或密碼時的處理方法

問題

我不知道如何登入 HENNGE One Customer Portal 的登入 ID 和密碼。
請問該如何處理？

回答

登入 ID 和密碼的處理方式有所不同。

忘記登入 ID 的情況

請確認是否有收到 Customer Portal 帳號建立通知郵件。
登入 ID 會記載於過去寄送的以下主旨郵件內容中（自上而下第 3 行）。

寄送郵件主旨：

【HENNGE One Customer Portal】アカウント作成のご案内 / Your Account is Ready for Activation

若找不到上述郵件，請透過以下表單聯絡我們。
HENNGE One Customer Portal 登入 ID 相關申請表單

若同時忘記登入 ID 和密碼，請先透過上述表單確認登入 ID，取得登入 ID 後，請依照忘記密碼的情況，於登入畫面重新設定密碼。

忘記密碼的情況

可於 HENNGE One Customer Portal 登入畫面重新設定密碼。

1. 於 HENNGE One Customer Portal 登入畫面下方點選「忘記密碼請點此」。

   

2. 輸入 HENNGE One Customer Portal 的登入 ID，並點選［重設］。
   畫面將切換，確認郵件已成功寄出。

   

   

3. 點擊「【HENNGE One Customer Portal】密碼重設通知」郵件中所記載的密碼重設 URL，開啟密碼重設頁面。
   ※ 若未收到郵件，請參考以下文章。
   [Customer portal] 未收到密碼重設郵件

4. 點選「重設密碼」。

   

5. 將會開啟輸入驗證碼的畫面，請輸入驗證碼。
   ※ 驗證碼會寄送至帳號建立時所註冊的郵件地址。
   驗證碼通知郵件的主旨及寄件地址如下。
   主旨：【HENNGE One Customer Portal】登入用 驗證碼
   寄件地址：no-reply+hennge-one-portal@hennge.com

   

6. 請輸入新的密碼，並點選［變更密碼］。