問題
無法登入 Email Archive Modern。請告知解決方法。
解答
可能有幾個原因，請確認您是否符合以下情況。
Email Archive Modern 的使用開始作業尚未完成
如果 Modern 版的使用開始作業尚未完成，將無法登入 Modern 版。
如果尚未完成此作業，請按照以下步驟進行使用開始作業。
[Email Archive Modern] 開始使用
登入時輸入的網域錯誤
在登入時的網域輸入畫面中，如果輸入的值與您合約中的主要網域不同，將無法登入。
請輸入 Email Archive 合約中的正確主要網域。
[Email Archive Modern] 登入管理介面的方法
(Microsoft 365 的情況)登入的電子郵件地址輸入了 Microsoft 365 UPN
Modern 版採用了 OIDC 驗證，登入帳戶需要是 IdP (Google / Microsoft 租戶) 所屬帳戶的電子郵件地址。
如果您使用 Microsoft 租戶，並使用 Microsoft 365 UPN 進行登入，將無法登入。
如果符合此情況，請註冊電子郵件地址而非 UPN 進行登入。
此外，如果初始管理員以 Microsoft 365 UPN 註冊且無法登入，請聯繫支援窗口，我們將註冊初始管理員的電子郵件地址。
(Google Workspace 的情況)嘗試使用與註冊網域不同的網域的電子郵件地址登入
如果您使用 Google 租戶，能夠登入的網域是 Email Archive Modern［環境設定］－［單一登入］－［ID］中註冊的網域。
（初始管理員成功登入後，會設定初始管理員地址的網域。）
如果要使用不同網域的帳戶登入，請在［單一登入］設定中進行網域的新增設定。
發佈資訊：[Email Archive Modern] 2025年10月第5週 (單一登入設定功能)
※ 最多可註冊 2 個 (2 網域)。
因 IP 地址限制而被拒絕訪問
如果在 Classic 版中設定了 IP 地址的訪問控制，該設定將自動應用於 Modern 版。
如果從未註冊的 IP 地址環境訪問，將無法登入 Modern 版，請從已註冊的 IP 地址環境登入，或由其他可登入的用戶更改訪問控制設定。
[Email Archive Modern] 管理員幫助－可訪問的 IP 限制 / 時區的設定