問題
無法登入 Email Archive。請告知處理方法。
回答
可能有多種原因，請確認是否符合以下任一情況。
尚未完成啟用 Email Archive Modern 的作業
若尚未完成從先前提供的 Classic 版本移轉至 Modern 版本的啟用作業，將無法登入目前的 Email Archive。
若尚未進行移轉作業或有任何疑問，請附上欲設定為第一位管理員的使用者郵件地址，並聯絡 HENNGE One Technical Support。
※第二位及之後的使用者，可由第一位管理員透過管理介面新增使用者。
登入時輸入的網域不正確
若在登入時的網域輸入畫面中，輸入了與您簽約的主要網域不同的值，將無法登入。
請輸入已簽約 Email Archive 的正確主要網域。
[Email Archive Modern] 登入管理介面的方法
(Microsoft 365 的情況) 在登入時輸入的郵件地址欄位中輸入了 Microsoft 365 UPN
Email Archive 採用 OIDC 驗證，登入帳戶必須使用隸屬於 IdP (Google / Microsoft 租用戶) 的帳戶郵件地址。
使用 Microsoft 租用戶時，若使用 Microsoft 365 UPN 進行登入，將無法登入。
若符合此情況，請註冊郵件地址而非 UPN，然後嘗試登入。
此外，若以 Microsoft 365 UPN 註冊初始管理員而無法登入，我們將為您註冊初始管理員郵件地址，請聯絡支援窗口。
(Google Workspace 的情況) 嘗試使用與已註冊網域不同網域的郵件地址登入
使用 Google 租用戶時，可登入的網域為 Email Archive 的［環境設定］－［單一登入］－［ID］中已註冊的網域。
（成功以初始管理員登入後，將會設定初始管理員郵件地址的網域。）
若要使用不同網域的帳戶登入，請從［單一登入］設定中新增網域設定。
發佈資訊：[Email Archive Modern] 2025年10月第5週 (單一登入設定功能)
※ 最多可註冊 2 個 (2 個網域)。
因 IP 位址限制而遭拒絕存取
若從服務未允許且未註冊的 IP 位址進行存取，將無法登入。請從已註冊的 IP 位址環境登入，或由其他可登入的使用者變更存取控制設定。
[Email Archive Modern] 設定允許存取管理介面的 IP 位址方法
[Email Archive Modern] 設定時區的方法
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