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[Email DLP] Secure Download for Box 錯誤訊息集

注意事項

  1. 本文章內容是根據 2026 年 6 月時的產品規格所撰寫，日後可能會在未經預告的情況下變更。
  2. 若出現表格中未列出的錯誤訊息，或依照對應方法操作後仍未改善，請將錯誤訊息一併提供，聯絡 HENNGE One Technical Support。

問題

在使用 Secure Download for Box 時，出現以下錯誤訊息。請問該如何處理？

回答

請依照各錯誤訊息對應的處理方式進行操作。

訊息：fatal: box_upload: box account has configuration issue preventing shared link creation+

您所使用的 Box 帳戶存在設定上的問題，導致無法透過 Secure Download for Box 建立分享連結。
請確認 Box 的［Enterprise設定］。
另外，對象郵件不會自動重新寄出，請於設定變更後，聯絡寄件者用戶重新寄送郵件。

  1. 以管理員權限登入 Box。
  2. 點選［管理控制台］。
  3. 點選［Enterprise設定］。
  4. 點選［內容與分享］分頁。

  5. 將［自動到期］－［允許項目擁有者與編輯者變更到期日］設為 ON。

    ［項目所有者と編集者に有効期限の変更を許可する］の設定画面
  6. 點選［儲存］。

訊息：fatal: box_upload: action forbidden on box +

您所使用的 Box 分享權限設定有誤，導致無法透過 Secure Download for Box 建立分享連結。
請確認 Box 的［Enterprise設定］。
另外，對象郵件不會自動重新寄出，請於設定變更後，聯絡寄件者用戶重新寄送郵件。

  1. 以管理員權限登入 Box。
  2. 點選［管理控制台］。
  3. 點選［Enterprise設定］。
  4. 點選［內容與分享］分頁。
  5. 於［允許分享連結的對象］選擇［檔案與資料夾］。
  6. 於［可存取分享連結的使用者］選擇［知道連結的所有人、公司使用者、此資料夾內的使用者］。

若依上述步驟仍無法解決，請確認以下設定。

  1. 於 Box 管理員頁面，點選側邊欄的［內容］。
  2. 在［內容管理員］清單中，點選［Secure Download for Box］。
  3. 將滑鼠游標移至右側［Files］那一行，選擇［其他選項］（三點選單），點選［資料夾設定］。
  4. 出現對話框後，點選［協作］分頁。
  5. 請確認［分享連結存取］區段中的［僅限協作者可透過分享連結存取此資料夾］未被勾選（未選取）。
  6. 請同樣確認［Files］資料夾下的子資料夾也已正確設定。

若依上述步驟仍無法解決，可能是因為套用了 Box Shield 的安全性限制而導致錯誤。請確認 Box Shield 的設定。

本譯文是為方便客戶閱讀，採用自動翻譯軟體自日文原文翻譯而成。儘管我們已盡合理努力確保翻譯的準確性，但基於自動翻譯軟體於語言轉譯過程中或有偏差，文中可能仍包含不準確的表述或誤譯。我們不保證本譯文的準確性、可靠性或完整性。 若本譯文與官方發布的日文原文有任何歧異，悉以原文為準。