[Email DLP/Secure Transfer] 未收到用於下載檔案的驗證碼

問題

從 Secure Download／Secure Transfer 的郵件中，已寄送驗證碼以進行下載檔案，但未收到附有驗證碼的郵件。
請告知處理方法。

回答

請確認以下內容。

1. 請確認驗證碼通知郵件是否被歸類至垃圾郵件資料夾。
2. 請確認是否已從下載連結按下［寄送驗證碼］按鈕。
   點擊按鈕後，將會從寄送驗證碼頁面移動至輸入驗證碼頁面。
   ※若按鈕未顯示，請將瀏覽器更新至最新版本。
3. 根據要求驗證碼時使用者的環境，可能會出現驗證碼請求未能正常完成，或無法收到 HENNGE 寄送的郵件的情況。
   請嘗試更換網路環境，或間隔一段時間後再次嘗試。

若執行上述步驟後問題仍未解決，且需要確認驗證碼請求是否已正常完成（即 HENNGE 是否已寄送驗證碼），請由管理員聯絡 HENNGE One Technical Support。