[Customer portal] 未收到密碼重設郵件

問題

嘗試重設 Customer Portal 的密碼時，未收到重新設定轉送的郵件。
請告知原因及解決方法。

回答

請確認以下內容，若仍無法解決，請聯絡 HENNGE One Technical Support。

1. 請確認郵件是否被歸類至垃圾郵件資料夾。
2. 請確認您輸入的電子郵件地址是否正確。
3. 若 Customer Portal 的 ID 尚未發行，將無法收到密碼重設郵件。
   請參考以下文章，進行新 ID 註冊。
   [Customer Portal] 登入ID註冊方法
4. 若電子郵件地址正確且 ID 已發行，請再次執行密碼重設程序。
   [Customer Portal] 忘記登入ID或密碼