概要
本說明針對操作 Email Archive 管理介面的管理者，說明如何搜尋已封存的郵件，以及如何解凍處於凍結備份保存期間的郵件。
注意事項
- 本文章內容係根據 2026 年 6 月時的產品規格製作，未來可能會在未經預告的情況下變更。
- 實際確認畫面或變更設定時，需具備 Email Archive 的管理者權限。
- Email Archive 管理介面的登入方式，請參考以下文章。
[Email Archive Modern] 管理介面登入方式 - 關於郵件下載方式，請參考以下文章。
[Email Archive] 想了解封存郵件的下載類型與限制。
步驟
- 於 Email Archive 管理介面左側選單，點選［郵件備份］－［郵件備份搜尋］。
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如有需要，請點選［設定搜尋條件］或右上角的［搜尋條件］來指定搜尋條件，然後點選［搜尋］。
透過［搜尋條件］指定詳細條件，可組合多種條件進行搜尋。
※ 若搜尋期間較長或條件較複雜，可能會導致搜尋逾時。
若發生逾時，請縮短搜尋期間或調整搜尋條件後再試一次。
※ 若搜尋筆數超過 10,000 筆，可能會發生顯示錯誤。
如遇錯誤，請調整條件或搜尋期間，以減少搜尋筆數。 - 關於可用的搜尋條件，請點選選單右側顯示的［？］圖示，參考顯示的說明畫面。
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確認顯示的搜尋結果。
點選目標郵件即可查看郵件詳細資訊。
※ 若需變更每頁顯示的筆數，請調整「每頁顯示的筆數」。
最大顯示筆數為 200 筆。※ 亦可透過勾選框右側的下拉選單，依郵件的儲存條件篩選搜尋結果。
儲存條件
Email Archive 提供可直接檢視／下載內文的即時備份保存期間，以及需解凍後才能檢視／下載內文的凍結備份保存期間。
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即時備份保存期間的資料
- 管理介面上的狀態顯示：可瀏覽
- 搜尋欄位／基本資訊顯示：可用
- 內文檢視／下載：可用
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凍結備份保存期間的資料
- 管理介面上的狀態顯示：凍結
- 搜尋欄位／基本資訊顯示：可用
- 內文檢視／下載：需解凍後可用
無論哪種保存期間，皆可作為郵件搜尋的對象。
詳細資訊請參考以下文章。
[Email Archive] 關於即時與凍結備份保存期間的差異
解凍步驟
若需檢視／下載「凍結備份保存期間」中的郵件備份資料內文，請依下列步驟進行解凍作業。
※即使為凍結狀態的郵件，也可透過已建立索引的資訊進行搜尋。
- 搜尋郵件。
- 選取需要檢視／下載內文的凍結狀態郵件，點選［解凍］。
- 於顯示的彈出視窗中點選［解凍］。
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確認［狀態］變更為［解凍中］。
※ 解凍作業需數小時。
※ 雖無法一次選取多封郵件進行批次解凍，但可依本步驟分別對多封郵件執行，即可同時解凍多封郵件。 - 解凍完成後，［狀態］會變更為［已解凍］，請確認郵件。
解凍後，7 日後會自動恢復為凍結狀態。