本文係依據 2026 年 7 月的產品規格編寫。
請依據 Tadrill 的郵件傳送方式，點選顯示的錯誤訊息項目以確認處理方法。
※有關 DMI 傳送的設定狀態，請參閱以下 Help Center。
[Tadrill] 設定 DMI（Direct Message Injection）（Microsoft 365）
[Tadrill] 設定 DMI（Direct Message Injection）（Google Workspace）
※若顯示下方未列出的錯誤，或即使採取處理方法後仍未改善，請將以下資訊一併提供給 HENNGE One Technical Support 並連絡我們。
- 對象演練名稱及演練開始日期與時間
- 對象使用者
- 錯誤訊息
目錄
郵件傳送方式：使用 SMTP 傳送時
550 5.1.1／NoSuchUser／The email account that you tried to reach does not exist.
收件者的郵件信箱不存在，或郵件地址有誤。
請確認收件者端的設定。
550 5.2.1
郵件信箱雖然存在，但已停止，或處於不接受訊息的狀態。
請確認收件者端的設定。
550 5.2.2
已超出郵件信箱的容量限制。
請確認收件者端的設定。
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
收件端郵件系統在傳送前拒絕了郵件。
若收件者帳戶尚未啟用、尚未指派授權、網域未獲授權，或郵件流程規則封鎖了傳送，可能會發生此情況。
請確認收件者端的設定。
550 5.7.1
因收件端郵件系統的安全性或授權政策，郵件傳送遭到拒絕。
若寄件者／收件者網域受到限制、郵件流程規則封鎖了傳送、安全性篩選條件偵測到問題，或未登錄於允許清單（白名單）中，可能會發生此情況。
請確認收件者端的設定。
郵件傳送方式：使用 DMI 傳送（Microsoft365）時
MailboxNotEnabledForRESTAPI
Microsoft Graph 無法存取郵件信箱。
郵件信箱可能處於非作用中狀態、已遭非作用中刪除（軟刪除）、託管於內部部署環境，或不是有效的 Exchange Online 郵件信箱。
請確認收件者端的設定。
Authorization_RequestDenied／Forbidden／403
對 Microsoft Graph 的存取遭到拒絕。
進行 DMI 串接設定時，可能缺少必要的存取權限，或尚未取得管理者同意。
由於需要重新設定 Tadrill DMI，請連絡 HENNGE One Technical Support。
ResourceNotFound／Request_ResourceNotFound／404
找不到對象使用者或郵件信箱。
請確認收件者端的設定。
ErrorQuotaExceeded／Insufficient Storage／507
由於收件者郵件信箱的容量已超出限制，無法儲存（接收）郵件。
請確認收件者端的設定。
郵件傳送方式：使用 DMI 傳送（Google Workspace）時
invalid_grant: user likely does not exist or is suspended
使用者可能不存在，或帳戶已暫停。
請確認收件者端的設定。
access_denied: client authorization has been revoked
用戶端的授權許可已被撤銷。
由於需要重新設定 Tadrill DMI，請連絡 HENNGE One Technical Support。
mail service not enabled
尚未為對象使用者啟用 Gmail。
請確認收件者端的設定。
本譯文是為方便客戶閱讀，採用自動翻譯軟體自日文原文翻譯而成。
儘管我們已盡合理努力確保翻譯的準確性，但基於自動翻譯軟體於語言轉譯過程中或有偏差，文中可能仍包含不準確的表述或誤譯。
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