[File DLP] 為什麼群組軟體與 File DLP 的共用範圍顯示不同？

若 File DLP 上顯示的內容與群組軟體上檔案的情況不一致，請先在 File DLP 管理畫面確認對象雲端硬碟的同步狀態。

確認方法

1. 從 File DLP 管理畫面左側選單開啟［串接的服務］。

2. 點擊目標服務，開啟［雲端硬碟］標籤頁。

3. 確認對象雲端硬碟的同步狀態（「尚未同步」、「同步中」、「更新中」、「無法存取」）。

關於確認方法，請參閱以下文章的第 5 項。
[File DLP] 串接服務的確認和變更設定

地位的判讀方式與應對方法

請依照目前顯示的同步狀態，確認以下内容。

・當同步狀態為「同步中」時
表示雲端硬碟的首次同步正在運作的情況。
請等待同步完成，地位切換為「更新中」。

・當同步狀態為「更新中」時
表示首次同步已完成，且正在同步其後產生的變更差異的情況。
進入此地位後，會顯示「最後同步時間」項目，可藉此確認「File DLP 已反映至哪個時間點的數據」。

若雲端硬碟端所進行的變更發生在顯示的「最後同步時間」之後，則需要一段時間才能反映至 File DLP。
請等待「最後同步時間」更新，並反映最新的數據。

※雲端硬碟的同步狀態確認功能，僅適用於 Microsoft 365 及 Google Workspace（不適用於 Box）。
※「最後同步時間」會在 File DLP 對對象雲端硬碟進行存取時更新。
因此，即使雲端硬碟本身沒有任何更新（例如建立檔案、變更権限等），該時間仍可能會被更新。

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