[Access Control] 使用 SAML-Tracer 取得 SAML 回應資料的操作步驟

概要

當發生無法順利進行雲端服務的SAML驗證等問題時，說明如何使用SAML-Tracer取得SAML相關的通訊內容，並將其匯出為JSON檔案的步驟。

注意事項

1. 本文章內容係根據2026年8月時的產品規格所製作，日後可能會在未經預告的情況下變更。

步驟

事前準備

1. 請於要取得SAML-Tracer的瀏覽器上進行以下設定。
   ※請使用與平時使用的瀏覽器不同的瀏覽器進行操作。

   • 若為Google Chrome或Microsoft Edge

     啟動Google Chrome或Microsoft Edge，從選單的［擴充功能］開啟Chrome網路商店，安裝「SAML-tracer」。
     SAML-tracer（外部連結）

   • 若為Mozilla Firefox

     啟動Mozilla Firefox，從［附加元件］安裝「SAML-tracer」。
     SAML-tracer（外部連結）

2. 請參考以下連結，清除進行驗證的瀏覽器快取。
   瀏覽器快取清除方法及無快取模式的使用方式

取得步驟

1. 啟動要進行驗證的瀏覽器。
2. 從擴充功能啟動［SAML Tracer］。
   SAML Tracer會以獨立視窗啟動。
3. 於瀏覽器上重現相關問題，並確認SAML Tracer中出現帶有［SAML］圖示的項目。
4. 開啟SAML Tracer視窗，點擊上方的［Pause］。
5. 於SAML Tracer視窗上方點擊［Export］。

6. 在［Select cookie-filter profile］選擇［none］。

   若選擇none以外的選項，將無法取得調查所需的資訊，請務必選擇none。

7. 點擊［Export］。
8. 關閉SAML Tracer視窗。
9. 請將匯出的JSON檔案（會儲存在下載資料夾）以及以下資訊寄送給支援中心。
   • 取得操作記錄時所嘗試的登入方式（ID・密碼／裝置憑證）
   • 取得操作記錄時嘗試登入的日期與時間

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