概要
當發生無法順利進行雲端服務的SAML驗證等問題時，說明如何使用SAML-Tracer取得SAML相關的通訊內容，並將其匯出為JSON檔案的步驟。
注意事項
- 本文章內容係根據2026年8月時的產品規格所製作，日後可能會在未經預告的情況下變更。
步驟
事前準備
- 請於要取得SAML-Tracer的瀏覽器上進行以下設定。
※請使用與平時使用的瀏覽器不同的瀏覽器進行操作。-
若為Google Chrome或Microsoft Edge
啟動Google Chrome或Microsoft Edge，從選單的［擴充功能］開啟Chrome網路商店，安裝「SAML-tracer」。
SAML-tracer（外部連結） -
若為Mozilla Firefox
啟動Mozilla Firefox，從［附加元件］安裝「SAML-tracer」。
SAML-tracer（外部連結）
-
- 請參考以下連結，清除進行驗證的瀏覽器快取。
瀏覽器快取清除方法及無快取模式的使用方式
取得步驟
- 啟動要進行驗證的瀏覽器。
- 從擴充功能啟動［SAML Tracer］。
SAML Tracer會以獨立視窗啟動。 - 於瀏覽器上重現相關問題，並確認SAML Tracer中出現帶有［SAML］圖示的項目。
- 開啟SAML Tracer視窗，點擊上方的［Pause］。
- 於SAML Tracer視窗上方點擊［Export］。
-
在［Select cookie-filter profile］選擇［none］。
若選擇none以外的選項，將無法取得調查所需的資訊，請務必選擇none。
- 點擊［Export］。
- 關閉SAML Tracer視窗。
- 請將匯出的JSON檔案（會儲存在下載資料夾）以及以下資訊寄送給支援中心。
- 取得操作記錄時所嘗試的登入方式（ID・密碼／裝置憑證）
- 取得操作記錄時嘗試登入的日期與時間
本譯文是為方便客戶閱讀，採用自動翻譯軟體自日文原文翻譯而成。
儘管我們已盡合理努力確保翻譯的準確性，但基於自動翻譯軟體於語言轉譯過程中或有偏差，文中可能仍包含不準確的表述或誤譯。
我們不保證本譯文的準確性、可靠性或完整性。
若本譯文與官方發布的日文原文有任何歧異，悉以原文為準。