本文章根據 2026 年 1 月的產品規格所製作。
※ 若執行對應方法後仍無法改善，請記錄下列資訊並聯絡系統管理員。
此外，HENNGE One 管理員請將這些資訊提供給 HENNGE One Technical Support。
・錯誤訊息
・裝置憑證發行郵件中的 [裝置憑證資訊]
| HENNGE Device Certificate for iOS | |
|---|---|
| 錯誤訊息 | 原因・對應方法 |
| 此服務僅限於 iPhone / iPad 使用。 | 可能不是在 iPhone / iPad 上操作。請確認是否於 iPhone / iPad 裝置上安裝。 |
| 指定的 URL 已無效。 | 您正在存取錯誤的 URL。請存取裝置憑證發行郵件中記載的正確 URL。 |
| 無法註冊至用戶資料服務。 | 因通訊障礙等原因發生錯誤。請稍後於通訊狀況良好的環境下重新嘗試。 |
| ERROR_SCEP_ENROLL | 因通訊障礙等原因發生錯誤。請稍後於通訊狀況良好的環境下重新嘗試。 |
| SCEP 伺服器回傳了無效的回應。 | 因通訊障礙等原因發生錯誤。請稍後於通訊狀況良好的環境下重新嘗試。 |
| 無法驗證伺服器的識別資訊 | 伺服器憑證驗證時發生錯誤。請點選 [取消] 中斷操作，並確認 iPhone / iPad 上設定的日期是否正確，然後再重新嘗試。 |
| 憑證已被註銷。 | 管理員可能已註銷憑證。請聯絡系統管理員。 |
| 未被允許下載憑證。 | 管理員可能已註銷憑證。請聯絡系統管理員。 |
| 憑證已過期。 | 可能已超過下載有效期限。請聯絡系統管理員。 |
| 找不到憑證發行資訊。 |
尚未發行對應您 iPhone / iPad 的裝置憑證。請從管理員允許的裝置執行裝置憑證安裝。管理員請確認所發行的裝置憑證與裝置資訊一致。 |
| 因與伺服器的交易狀態為“403”而失敗。 | 尚未發行對應您 iPhone / iPad 的裝置憑證。請從管理員允許的裝置執行裝置憑證安裝。管理員請確認所發行的裝置憑證與裝置資訊一致。 |
| 無法連接至伺服器。 |
尚未發行對應您 iPhone / iPad 的裝置憑證。請從管理員允許的裝置執行裝置憑證安裝。管理員請確認所發行的裝置憑證與裝置資訊一致。 若裝置有多個 IMEI，請以標示為「IMEI」、「IMEI1」、「主回線」、「實體 SIM」等的 IMEI 來發行憑證。 |
| 無法建立與伺服器的連線。 |
尚未發行對應您 iPhone / iPad 的裝置憑證。請從管理員允許的裝置執行裝置憑證安裝。管理員請確認所發行的裝置憑證與裝置資訊一致。 若裝置有多個 IMEI，請以標示為「IMEI」、「IMEI1」、「主回線」、「實體 SIM」等的 IMEI 來發行憑證。 |
| 請求逾時。 | 尚未發行對應您 iPhone / iPad 的裝置憑證。請從管理員允許的裝置執行裝置憑證安裝。管理員請確認所發行的裝置憑證與裝置資訊一致。 |
| 無法安裝用戶資料。https://cybertrust.deviceid.ne.jp/iPhoneOTA/do/auth 的 MDM 伺服器回傳了 "403" 狀態碼。 |
尚未發行對應您 iPhone / iPad 的裝置憑證。
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