[Access Control] 相關錯誤問題集 – HENNGE One Help Center

HENNGE Access Control
錯誤訊息	原因・對應方法
403 服務無法存取。請聯繫管理員更新 SAML 簽署憑證。	當 SAML 簽署憑證過期時，可能會在嘗試 SSO 連線到服務提供者時顯示以下訊息。管理員應參考以下文章，對目標服務更新 SAML 簽署憑證。 [Access Control] SAML 簽署憑證的更新步驟 SAML 簽署憑證更新的常見問題
403 沒有存取權限，登入遭拒。	未在組織允許的條件下進行存取。請確認連接來源 IP 郵件地址或媒體是否被允許，如有疑問請聯繫系統管理員。若管理員希望允許使用者存取，請更改存取原則群組的分配或修改存取原則條件。 [Access Control] 使用者的存取原則群組分配 [Access Control] 存取原則群組的建立 / 編輯若要求必須進行憑證登入，請至「網域設定」—「登入」—「認證方法」，設定可使用憑證的登入畫面。
403 禁止	已經登入，但嘗試登入不同的 HENNGE One 租戶憑證。請從「登出並以不同的使用者登入。」進行登出，或嘗試使用不共享驗證快取的隱私模式登入。此外，若正在存取管理介面，請使用具有管理權限的帳戶進行操作。可能有無管理權限的帳戶驗證資訊殘留，請嘗試使用無快取模式。
403 根據存取原則，本次登入已被拒絕。必須的 OTP 尚未被設定。	當 OTP 未設定時返回的錯誤。當 HENNGE Access Control 的使用者資訊符合以下條件時，使用者登入時將不會跳轉到 OTP 輸入畫面，而是返回此錯誤訊息。・非常用OTP權杖的註冊為0件・OTP 類型為「未設定」 →OTP 類型的設定狀況可在「現代視圖」中確認。通過設定 OTP 或預先設定非常用OTP權杖，可以避免錯誤並跳轉到 OTP 輸入畫面。 OTP 發行方法和有效期限
403 根據存取原則，本次登入已被拒絕。未選取憑證。	使用裝置憑證登入時，可能出現以下情況的錯誤。使用的裝置上未安裝有效的裝置憑證使用的瀏覽器或應用程式不支援電子憑證驗證 →請確認下列文章中的 HENNGE Device Certificate（包括匯入工具）項目，確認使用的作業系統及瀏覽器。 HENNGE One 動作環境在瀏覽器或應用程式中進行不正確的畫面跳轉（例如在憑證選擇畫面中選擇「取消」） →請重新啟動瀏覽器或應用程式，然後再次嘗試登入。瀏覽器的快取中出現不一致等情況 →請清除瀏覽器的快取，然後再次嘗試登入。清除快取的方法
403 帳戶已被鎖定。請稍後再嘗試登入。	此錯誤顯示在多次登入失敗後。使用者請稍後再嘗試登入。管理員若想立即解除被鎖定狀態，請從管理介面解除。解除被鎖定的方法
403 沒有存取權限，登入遭拒。要使用裝置憑證登入嗎？	當需要使用裝置憑證登入時，若未按下 [使用憑證登入] 按鈕而嘗試使用使用者名稱和密碼登入時，會顯示此錯誤。請從畫面底部的 [使用憑證登入] 按鈕進行憑證讀取。
404 Not found	請確認您是否正在存取已授權的服務提供者。另外，請確認您存取的 URL 是否正確。
使用者名稱或密碼無效。	・使用者名稱區分大小寫，請確認輸入的值是否正確。・若登入畫面中輸入的使用者名稱與註冊資訊不一致，存取記錄中不會記錄「失敗」的歷史。
憑證的序列號XXXX與任何租戶憑證均不匹配。	當租戶憑證已過期或被撤銷時，會顯示此錯誤。請管理員將最新的租戶憑證安裝到裝置上。