描述
本文章適用於 Email DLP 的管理員。
說明如何在 Email DLP 中查看受限制的寄件者，以及解除寄件者傳送限制的步驟。
※「受限制的寄件者」定義
Email DLP 為了提供穩定的服務，設有「流量限制」與「黑名單」兩種傳送限制。
違反這些限制的使用者即被定義為「受限制的寄件者」。
關於 Email DLP 服務的傳送限制
注意事項
- 本文章內容係根據 2026 年 5 月時的產品規格撰寫，未來可能會有變更，恕不另行通知。
- 實際確認畫面或變更設定時，需具備 Email DLP 的管理員權限。
管理員的設定方式請參考下方文章。
［Email DLP］管理員權限設定 - 關於如何存取管理介面，請參考下方文章。
［Email DLP］登入管理介面的方法
步驟
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於 Email DLP 管理介面，進入［用戶群設定］－［受限制的寄件者］。
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畫面上顯示的郵件地址即為已被套用傳送限制的使用者。
若要解除特定郵件地址的傳送限制，請點選該郵件地址右側的［×］按鈕。 -
確認內容後，點選［解除限制］。
請確認問題不會再發生後，透過列表最右側的「×」按鈕進行解除。
若無法解除傳送限制，請聯絡 HENNGE One 技術支援。
（可由管理介面右上角的［支援］進入聯絡表單。）
項目
郵件地址
違反黑名單內容而被套用傳送限制的郵件地址。
原因
2.1. 在短期內系統偵測到大量由這位寄件者發出的彈回郵件。
於短時間內偵測到大量彈回郵件。
（詳見「關於 Email DLP 服務的傳送限制」2. 黑名單 2.1）
→ 可由管理員解除。
※ 每個寄件者郵件地址於 24 小時內僅能解除 1 次。
2.2. 系統持續偵測到大量由這位寄件者發出的彈回郵件。
持續偵測到大量彈回郵件。
（詳見「關於 Email DLP 服務的傳送限制」2. 黑名單 2.2）
→ 可由管理員解除。
※ 每個寄件者郵件地址於 24 小時內僅能解除 1 次。
2.3. 系統偵測到大量由這位寄件者發出的彈回郵件。
偵測到異常數量的可疑郵件。
此外，若於 2020 年 12 月 3 日以前套用與 2. 相同的傳送限制，也會顯示此原因。
（詳見「關於 Email DLP 服務的傳送限制」2. 黑名單 2.2 或 2.3）
→ 請聯絡 HENNGE One 技術支援。
2.4. 系統持續施予由於偵測到大量彈回郵件所導致的傳送限制，但是問題尚未解決。
於一定期間內，從同一寄件者偵測到多次大量彈回郵件。
（詳見「關於 Email DLP 服務的傳送限制」2. 黑名單 2.4）
→ 請參閱【HENNGE Email DLP】傳送限制解除流程變更通知後，聯絡 HENNGE One 技術支援。
影響
僅限「彈回」。寄件者需自行重新傳送於黑名單限制期間寄出的郵件。
開始・結束
顯示黑名單限制的開始時間。
若屬於自動解除對象，則會同時顯示結束時間。
若於 2020 年 12 月 3 日以前套用傳送限制，則顯示為「未知」。