Q.
メールが疎通しているかを確認したいのですが、どうしたらよいでしょうか。
A.
HENNGE One は、Google Workspace / Microsoft 365 を経由したメールのみを受け入れしております。
このため、基本的に HENNGE One を経由するメールは、Google Workspace / Microsoft 365 でもログを確認いただけます。
- メールログを確認する（Google Workspace / レポートのメールログ検索）
- メールログを確認する（Microsoft 365 / メッセージ追跡）
- HENNGE Email DLP の配送ログを確認する
上記の結果で HENNGE One にメールリレーをしている、もしくは確認方法がご不明な場合は、
該当メールの以下の3つの情報を Customer Success Guide までご連絡ください。
- From アドレス
- To アドレス
- 送信日時
可能であれば、以下の手順に従って送信メールのメッセージソースをあわせてご提供ください。