ご質問
Email Archive の管理画面にログインできなくなりました。どうすればよいですか？
回答
ユーザー作成 / パスワード変更直後の場合
ユーザー情報を変更した場合、反映に15分程度時間がかかる場合があります。
しばらく時間をおいてから再度お試しください。
既存ユーザーの場合
- ユーザー名が正しいことを確認します。
入力時の表記は「ユーザー@ご契約ドメイン」です。
例）ドメイン : hde.co.jp ユーザー名 : sample の場合
ログイン名欄に入力する文字列は「sample@hde.co.jp」です。 - ユーザーのパスワードを確認します。
ブラウザにパスワードを保存している場合、手入力でもお試しください。 - 接続元となる IPアドレス を確認します。
アーカイブサービスにて IPアドレス によるアクセス制御を設定している場合、未登録の IPアドレス 環境からはログインできません。
他のログイン可能なユーザーでアクセス制御の設定をご変更ください。