Outlook2016 で何度もログインが求められる事象について3

for Office 365

2018年10月26日10時00分

現在一部のお客様から、Outlook2016 で資格情報保持有無に関わらず、
何度もログインを求められる事象をお問い合わせいただいております。

Exchange の通信方式の一部において Microsoft 社の IP アドレスが接続元として
HDE One アクセスコントロールに認証要求が到達している状況を確認いたしました。

同事象が発生しているお客様で、HDE One アクセスコントロールの
「アプリケーションのアクセスを許可する条件」に社内 IP アドレスのみ
許可設定をしている場合は該当している可能性がございます。

なお、回避策として、Microsoft社の IP アドレスを許可条件に追加していただくと
改善する可能性がございますのでご検討いただければと存じます。


●設定箇所
 HDE アクセスコントロール管理画面 > アクセスポリシーグループ
 > [アプリケーション(デスクトップ/モバイル)からのアクセスを許可する条件]

例)
変更前:
ip4:111.111.111.111

変更後
ip4:111.111.111.111 or ip4:13.107.6.152/31 or ip4:13.107.9.152/31 or ip4:13.107.18.10/31 or ip4:13.107.19.10/31 or ip4:13.107.128.0/22 or ip4:23.103.160.0/20 or ip4:23.103.224.0/19 or ip4:40.96.0.0/13 or ip4:40.104.0.0/15 or ip4:52.96.0.0/14 or ip4:111.221.112.0/21 or ip4:131.253.33.215/32 or ip4:132.245.0.0/16 or ip4:134.170.68.0/23 or ip4:150.171.32.0/22 or ip4:157.56.232.0/21 or ip4:157.56.240.0/20 or ip4:191.232.96.0/19 or ip4:191.234.6.152/32 or ip4:191.234.140.0/22 or ip4:204.79.197.215/32 or ip4:206.191.224.0/19

※上記は 2018年10月25日時点で公開されている IP アドレスです。
 最新は Exchange Online ID1 に記載している情報をご確認ください。
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/enterprise/urls-and-ip-address-ranges

設定方法が不明なお客様はCustomer Success Guide までお問い合わせください。

          
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