ご質問
Email Archive とグループウェアを接続したが、Email Archive でメールが正常にアーカイブされていません。
グループウェアからメールの配送状況を確認することはできますか？
回答
可能です。
Microsoft 365 / Google Workspace にて下記の手順を実施します。
また、アーカイブされていない範囲を特定するため、確認する際は下記 3 種類のメールを確認します。
- 社外 (テナント外) へ送信したメール
- 社外 (テナント外) から受信したメール
- 社内 (テナント内) へ送信したメール
手順
Microsoft 365 (Exchange Online) の場合
HENNGE Email Archive へのメール流入確認
1. [Microsoft 365 管理センター] - [Exchange] - [メール フロー] - [メッセージの追跡] へアクセスします。
2. [＋追跡を開始] をクリックします。
3. 受信者に [お客様メイン ドメイン@j01.hdems.com] 、 [お客様メイン ドメイン@j02.hdems.com] のそれぞれを入力し検索します。
4. 問題なく各受信者宛にメールが送信されているか確認します。
※ 各受信者宛にメールが送信されていない場合は、その旨を結果のキャプチャとあわせて HENNGE までお問い合わせください。
送信メール種別の流入確認
1. テストメール 3 種類の [メッセージ ID] を確認します。
2. [Microsoft 365 管理センター] - [Exchange] - [メール フロー] - [メッセージの追跡] へアクセスします。
3. [＋追跡を開始] をクリックします。
4. 上記 3 種類のメールを検索します。
5. 検索結果より対象のメールを選択し、画面上部の [レポートテキストのコピー] をクリックします。
クリップボードに保存されたレポートテキストを、テキストファイル等に貼り付けた上で保存します。
※レポートテキスト内に ＠ 以降が journal.report.generator のメッセージ ID の表記があるかをご確認ください。
6. テストメール 3 種類分について、取得したレポートテキストを弊社担当者までご提供ください。
弊社でも Email Archive へのメールの流入を確認します。
Google Workspace (Gmail) の場合
1. [Google Workspace 管理コンソール] - [レポート] - [メール ログ検索] へアクセスします。
2. Google Workspace に登録されているすべてのドメインで上記 3 種類のメールを検索します。
3. 検索結果に表示された件名をクリックし、メールの詳細を表示します。
4. [受信者の詳細欄] をクリック展開し、転送「HENNGE Email Archive」が適用されているかを確認します。
5. 該当のメールの From、To、送信日時を控えます。
6. テストメール 3 種類分について、控えた内容を弊社担当者までご連絡ください。
弊社でも Email Archive へのメールの流入を確認します。