「申し訳ございません。ページに到達できません。」というメッセージが表示される。

ご質問

HENNGE One の各種サービスにアクセスした時、「申し訳ございません。ページに到達できません。」 というエラーが表示されてしまい、操作ができない。
解決法を教えてほしい。

回答

当エラーは、アクセスする側の環境のプロキシ設定やネットワーク設定に起因して発生する可能性があります。
そのため、受信者側の環境にて該当サービスで利用している FQDN を明示的に許可いただくことでアクセスが可能になる可能性があります。

以下の対処法を順番に実施してください。

• 別のブラウザで同じ URL を開く
• モバイル回線をテザリングするなど、別のネットワーク環境で URL を開く
• 端末にインストールされているセキュリティソフトを OFF にして URL を開く
  ※ 事前に動作環境およびアクセスしたい URL を確認し、HENNGE で利用している URL であることを確認してください。

• HENNGE One で利用している FQDN を許可してから URL を開く
  HENNGE One 動作環境

  ※上記の対処法を実施しても状況が改善しない場合は、HENNGE One Technical Support へお問い合わせください。