追記
2025年11月17日現在、本記事と同様の事象が発生していることを確認しております。
平素より HENNGE One をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、一部の環境にて Secure Transfer および Secure Download にてゲストによるファイルダウンロード／アップロード時に特定のエラーが発生し、ダウンロードやアップロードが行えない事象を確認しております。
対象
Secure Transfer および Secure Download をご利用中のお客様
内容
Secure Transfer および Secure Download を利用してゲストがファイルをダウンロードもしくはアップロードしようとすると下記のエラーが表示され
ファイルのダウンロードやアップロードが行えない事があることを確認しております。
■エラーメッセージ
Request failed with status code 403
この事象は、ダウンロードやアップロードを試行された環境（ゲスト側の環境）で利用している Webプロキシ などの影響で
Secure Transfer および Secure Download の特定のエンドポイントが誤ってブロックされていることが原因であるものと考えられます。
必要な対応
ゲスト側でご利用のネットワーク環境上の Webプロキシ にて下記のURL（FQDN）を許可（ホワイトリスト登録）いただき
エラーが改善されるかをご確認ください。
※ 対象ポートは HTTPS / 443 になります
※ GET / POST 両方での許可をお願いします
※ 一部のセキュリティ製品では、ワイルドカード（*）を含む FQDN での記述ができないケースがあることを確認しております。
その場合、「*.transfer.hennge.com」の代わりに「.transfer.hennge.com」など、ご利用のセキュリティ製品の仕様に合わせた形式での登録が必要となる場合があります。
ワイルドカード表記が利用可能かどうかは、利用中のセキュリティ製品のサポートまでご確認ください。
*.transfer.hennge.com