平素より HENNGE One をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、2025 年 10 月 1 日付けで、 HENNGE One サービス規約を改定することになりましたのでご案内いたします。
◾️対象サービス規約
・【 販売店様経由にてご導入のお客様向け 】 HENNGE One サービス規約
・【 HENNGE直接契約にてご導入のお客様向け 】 HENNGE One サービス規約
・HENNGE One サービス規約 (第三者利用向け)
・HENNGE One for Education サービス規約
◾️主たる変更内容
今回の主たる変更内容は、以下 4 点となります。
- 規約の統合 : これまで「HENNGE直接契約」「販売店経由」「教育機関等向け」「第三者利用向け」と4種類に分かれていたサービス規約を、すべてのお客様に適用される単一の規約に統合します 。これにより、お客様の契約形態にかかわらず、同一の規約が適用されます。
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別紙内容の分離 : 当社の海外でのビジネス展開に伴い、これまで別紙にて記載させていただいていた HENNGE One サービス内容、導入支援内容、サポートメニュー、SLAの内容を個別のページを用意し、参照することで、規約全体を読みやすくしました。
- 別紙 1. サービスメニュー : 改定後第2条第1項より以下ページを参照します。
- 別紙 2. 提供条件 : 上記 HENNGE One に含まれるサービスとアプリケーション ページ内にて参照。
- 別紙 3. 導入支援 : 導入支援担当よりお送りする資料に今後記載します。
- 別紙 4. サポートメニューとサポート条件 : 改定後第2条第3項より以下ページを参照します。
- 別紙 5. お問い合わせ管理と初期対応時間 : 改定後第2条第3項より以下ページを参照します。
- 別紙 6. サービスの可用性保証 : 改定後第10条第2項より参照より以下ページを参照します。
- 「データ処理に関する別紙 (DPA)」の導入 : 当社の海外でのビジネス展開に伴い、お客様の個人データの取り扱いについて、新たに「データ処理に関する別紙(DPA)」が規約の一部として追加されます（改定後の第33条） 。これにより、お客様からお預かりする個人データの保護と安全管理に関するHENNGEの責任が、より具体的に定義されます。
- その他記載情報の整理、軽微な文言の修正を行いました。
◾️本改定に関する FAQ
Q1. なぜ規約を改定するのですか？
A1. これまで、HENNGE Oneのサービス規約は契約経路や利用目的によって4種類に分かれていました 。今回の改定は、当社の海外でのビジネス展開に伴い、これらの規約を1つに統合し、すべてのお客様に対して共通のサービス提供条件をより明確に定義することを目的としています 。特に、お客様の個人データの取り扱いに関する部分を強化し、透明性を高めております。
Q2. 規約の改定はいつから適用されますか？
A2. 2025年10月1日より適用されます。
Q3. 今回の改定で、現在契約中の利用料金は変わりますか？
A3. 本改定により、お客様の利用料金が自動的に変更されることはありません。
Q4. 新規約の「データ処理に関する別紙（DPA）」とは何ですか？
A4. お客様からお預かりする個人データの保護と、HENNGEによるデータ処理の責任を具体的に定めたものです。当社の海外でのビジネス展開に伴い、個人情報保護法やGDPRなど、国内外のデータ保護関連法令の遵守を明確にすることで、お客様の個人データの安全性をさらに確保します。
Q5. 第三者にHENNGE Oneのサービスを提供することはできますか？
A5. 改定後の規約では、HENNGEの書面による事前承諾を得た場合に限り、第三者へのサービス提供が認められます。この場合、お客様は第三者利用者に規約内容を説明し、遵守させる責任を負います。
Q6. 規約の全文はどこで確認できますか？
A6. 新規約の全文は、本記事に添付の pdf ファイルよりご確認いただけます。ヘルプセンター記事に関しましては、10月1日の改定日に合わせて公開いたします。
◾️本件に関するお問い合わせ
上記 FAQ にて解決しない場合、および記載のない内容でご不明な点がございましたら、下記窓口にお気軽にご連絡ください。
規約改定にかかる相談窓口係
one-tos@hennge.com
今後とも HENNGE One をどうぞよろしくお願いいたします。