ご質問
Email Archive Modern にログインができません。対処法を教えてください。
回答
いくつかの原因が考えられるため、以下のケースに該当していないかご確認ください。
Email Archive Modern の利用開始作業が完了していない
Modern 版の利用開始作業が完了していない場合、Modern 版にログインができません。
本作業が未対応の場合は、以下の手順に沿って利用開始作業を実施してください。
[Email Archive Modern] 利用を開始する
ログイン時に入力したドメインが間違っている
ログイン時のドメイン入力画面にて、ご契約中のメインドメインと異なる値を入力している場合、ログインができません。
Email Archive ご契約中の正しいメインドメインを入力してください。
[Email Archive Modern] 管理画面へのログイン方法
(Microsoft 365 の場合)ログインするメールアドレスに Microsoft 365 UPN を入力している
Modern 版では OIDC 認証を採用しており、ログインアカウントは IdP (Google / Microsoft テナント) に所属するアカウントのメールアドレスが必要です。
Microsoft テナントをご利用の場合で、Microsoft 365 UPN をログインに利用している場合は、ログインができません。
本ケースに該当する場合は、UPN ではなくメールアドレスを登録してログインをお試しください。
なお、初期管理者を Microsoft 365 UPN で登録しログインができない場合は、弊社にて初期管理者メールアドレスを登録しますので、サポート窓口までお問い合わせください。
(Google Workspace の場合) 登録されているドメインと異なるドメインのメールアドレスでログインしようとしている
Google テナントをご利用の場合、ログイン可能なドメインは、Email Archive Modern［全般設定］－［シングルサインオン］－［ID］に登録されているドメインです。
（初期管理者でのログインが成功した後は、初期管理者アドレスのドメインが設定されています。）
異なるドメインのアカウントでログインをする場合は、［シングルサインオン］設定より、ドメインの追加設定を行なってください。
リリース情報：[Email Archive Modern] 2025年10月5週目 (シングルサインオン設定機能)
※ 最大 2 個 (2 ドメイン) まで登録が可能です。
IP アドレス制限によりアクセスが拒否される
Classic 版にて IP アドレスによるアクセス制御を設定している場合、その設定は Modern 版にも自動的に適用されます。
許可されていない未登録の IP アドレス環境からアクセスした場合は、Modern 版にもログインができないため、登録した IP アドレス環境からログインいただくか、他にログイン可能なユーザーにてアクセス制御の設定を変更してください。
[Email Archive Modern] 管理者ヘルプ－アクセスできる IP 制限 / タイムゾーンの設定