概要
Access Controlで、RemoteOperator Helpdeskとシングルサインオンを行う手順を説明します。
注意事項
- 本記事の内容は、作成時点で弊社が実施した検証結果に基づくものであり、サービスのアップデート等により予告なく変更される場合があります。弊社は、本記事の正確性、有用性の確保につき可能な限り努めておりますが、その内容の網羅性、正確性、完全性、最新性、適時性、特定目的適合性その他内容の一切について、いかなる保証も行うものではありません。
- 本記事は、サービスを提供するベンダー様による公式の監修または認定を受けているものではありません。
- Email DLP / Secure Browser の動作検証は行っておりません。
連携仕様
RemoteOperator Helpdeskの連携仕様は以下のとおりです。
- 連携キー：メールアドレス
- RemoteOperator Helpdesk側の設定：お客様にて実施
- アカウントプロビジョニング：プロビジョニングなし
※各サービスにてアカウントを作成する必要があります。 - アクセス方法：SP-Initiatedのみ対応
※IdP-Initiatedは非対応です。 - デバイス証明書対応状況：ブラウザ
手順
- RemoteOperator Helpdeskの管理画面にログインします。左欄のメニューから[シングルサインオンの設定]を開き、[サービスプロバイダー情報]の項目で[メタデータをエクスポート]をクリックします。
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手順1で取得したRemoteOperator Helpdeskのメタデータを使用し、サービスプロバイダー設定を作成します。
参考記事：SAML 接続時の HENNGE One 側設定方法（メタデータ登録の場合）
設定値
- Name ID：email または UserPrincipalName (UPN)
- 署名方式：アサーション
- Name IDフォーマット：email
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シングルサインオンにてRemoteOperator Helpdeskにアクセスするためには、アクセス許可を設定する必要があります。以下の記事をもとに設定を行います。
- RemoteOperator Helpdeskの設定に戻ります。管理画面にログインし、[シングルサインオン]ー[編集]をクリックします。
- シングルサインオン編集画面の[IDプロバイダー情報]で、[メタデータ]の項目より、手順2で取得したIdPメタデータをインポートします。
- シングルサインオン有効化前に、注意事項及び[メールアドレスの設定状況を確認]をクリックし表示される内容を確認後、必要に応じてメールアドレス登録などの対応を行います。
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[シングルサインオン編集]画面で[編集]ボタンをクリックし、[有効設定]の項目で[SAML認証]をONに設定します。
[サインインをSAML認証のみに制限]の項目については、お客様のセキュリティーポリシーに合わせてON/OFFを設定ください。
※[サインインをSAML認証のみに制限]をONに設定した場合は、RemoteOperator HelpdeskのIDとパスワードで直接ログインができなくなります。 設定が完了しましたら、[更新]ボタンをクリックします。
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RemoteOperator Helpdeskにアクセスし、SSO連携が無事に完了していることを確認します。 RemoteOperator Helpdeskには、SP-Initiated方式にてアクセスが可能です。
SP-Initiatedのみ対応のサービスはログインURLにシングルサインオン用のURLを設定することでHENNGE Access Control ユーザーポータルからもアクセスできるようになります。