ご質問
インストールしたSecure Browserアプリが起動しません。
対処法を教えてください。
回答
端末やバージョンに起因する問題の可能性があります。
以下の対処法を順にお試しください。
- バックグラウンドで起動しているアプリを全て終了してください。その状態でアプリを起動してみてください。
- 端末のOSがサポート対象でない場合、サポート対象のバージョンへ更新してください。
HENNGE One 動作環境・システム要件一覧 - アプリが最新バージョンでない場合、最新バージョンへアップデートして下さい。
- 端末のメモリが不足していないかどうかご確認ください。
- 利用ネットワークを変更（例：キャリア回線→Wi-Fi 等）してください。
- 端末を再起動してください。
- Secure Browserを再インストールしてください。
- 事象が生じていない端末のSecure Browserで、事象が生じているアカウントでログインした場合にも、事象が再現するかご確認ください。
- 事象が生じている端末のSecure Browserで、事象の生じていないアカウントでログインした場合にも、事象が再現するかご確認ください。
事象が解決しない場合、HENNGE One Technical Supportへご連絡ください。