ご質問
Email DLP を利用しています。送信メールや Email DLP の各種通知メールの配送ログを確認することはできますか？
回答
送信メールについては、 こちらの手順 にて、[配送結果] － [詳しくみる] より、Email DLP から宛先サーバーへの配送状況を確認することができます。
各種通知メールについては、恐れ入りますが、現状 Email DLP 管理者コンソール上でご確認頂くことができません。
配送ログの調査は、次の情報ととともに HENNGE One Technical Support までご依頼ください。
- 確認対象の通知メールの種類（例：受信者宛て暗号化通知 など）
- 送信日時
- 送信者アドレス
- 受信者アドレス
- （おわかりになれば）送信メールのメッセージID
また、通知メールは次の内容で届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられているケースもあるため、メールボックスの検索をお試しください。
「迷惑メールではない」と一度受信トレイに移動していただくと、一般的なメーラーでは次回から正常に届きます。
- 送信者向け（※1）
- From：noreply@mo.hdems.com
- 件名：通知設定に依存
- 受信者向け：
- From：送信者のメールアドレス（添付ファイル付きメールと同じ）
- 件名：通知設定に依存
（※1）送信者向け通知メールは、Google Workspace 管理コンソール / Exchange Online 管理センターでログを確認することができます。
- Google Workspace 管理コンソール：https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=ja&ref_topic=2683886
- Exchange Online 管理センター：https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/jj200712(v=exchg.150).aspx
なお、自動暗号化の初回設定時や、全てのユーザーで未達が発生している場合は、通知設定が起因している可能性がございます。
この場合も HENNGE One Technical Support までお問い合わせください。