[Email DLP] 送信メールや通知メールの配送ログを確認したい

ご質問

Email DLP の管理画面から、送信したメールや Email DLP から送信される各種通知メールの配送ログを確認することはできますか？

回答

送信メール

Email DLP を経由して送信されたメールは、以下の手順で Email DLP から宛先サーバーへの配送状況を確認することができます。
※宛先メールサーバーへの到達後、それ以降の配送状況に関しては HENNGE では確認出来ません。
[Email DLP] フィルター履歴の検索［配送状況］－［詳細］

各種通知メール

Secure Download の認証コードなど、各種通知メールについては、Email DLP 管理画面では確認することができません。

配送ログの調査は、次の情報ととともに HENNGE One Technical Support までご依頼ください。
 

• 確認対象の通知メールの種類（例：受信者宛て暗号化通知 など）
• 送信日時
• 送信者アドレス
• 受信者アドレス
• （おわかりになれば）送信メールのメッセージID

また、通知メールは次の内容で届きます。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあるため、一度ご確認ください。
「迷惑メールではない」と一度受信トレイに移動していただくと、一般的なメーラーでは次回から正常に届きます。

• 送信者向け（※1）
  • From：noreply@mo.hdems.com
  • 件名：通知設定に依存
• 受信者向け
  • From：送信者のメールアドレス（添付ファイル付きメールと同じ）
  • 件名：通知設定に依存

（※1）送信者向け通知メールは、Google Workspace 管理コンソール / Exchange Online 管理センターでログを確認することができます。

• Google Workspace 管理コンソール：https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=ja&ref_topic=2683886
• Exchange Online 管理センター：https://technet.microsoft.com/ja-jp/library/jj200712(v=exchg.150).aspx

なお、自動暗号化の初回設定時や、全てのユーザーで未達が発生している場合は、通知設定が起因している可能性があります。
この場合も HENNGE One Technical Support までお問い合わせください。