当記事は、2025 年 12 月の製品仕様に基づき作成しております。
※ 表にないエラーメッセージが表示された場合や、対処方法を実施しても改善しない場合は、次の情報を控えてシステム管理者までお問い合わせください。
また、HENNGE One 管理者の方は HENNGE One Technical Support までこれらの情報をご提供ください。
・エラーメッセージ
・デバイス証明書発行メールにある [デバイス証明書情報]
| HENNGE Device Certificate for Mac | |
|---|---|
| エラーメッセージ | 原因・対処方法 |
| 400 端末の認証に失敗しました。入力内容を確認してください。改善しない場合は管理者にお問い合わせください。 |
・ご利用の端末に対応するデバイス証明書が発行されていません。 ・上記情報に誤りがない場合、一度デバイス証明書の再インストールを試行してください。 |
| 401 証明書識別子の形式が不正です。入力内容を確認してください。 | 証明書識別子に問題がある可能性があります。通知メールに記載されている証明書識別子をご確認ください。 macOS 15 以降の場合、プライベートWi-Fi が有効な場合があります。 再度下記の手順を参照し、設定変更およびインストールを実施してください。 [Device Certificate] デバイス証明書のインストール (macOS) |
| 403 アプリケーションの認証に失敗しました。管理者にお問い合わせください。 | Cybertrust DeviceiD Importer のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。 |
| 404 アプリケーションが最新ではありません。最新のアプリケーションをインストールして、再度実施してください。 | Cybertrust DeviceiD Importer のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。 |
| 501 ただ今、サービスがメンテナンス中のためご利用頂けません。明日、改めて実施してください。 | メンテナンス中のため、翌日以降に再実施してください。 |
| 502 通信が切断されました。通信状況の良い場所で改めて実施してください。改善しない場合は管理者にお問い合わせください。 | ・通信障害などの原因によりエラーが発生しました。時間をおいて、通信状況の良い環境でもう一度やり直してください。 ・Cybertrust DeviceiD Importer のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。 ・プロキシサーバにブロックされている可能性があるため、システム管理者にお問い合わせください。 |
| 500 証明書の取得に失敗しました。管理者にお問い合わせください。 | 管理者が証明書を失効している可能性があります。システム管理者までお問い合わせください。 |
| 503 証明書の取得が許可されていません。管理者にお問い合わせください。 | ダウンロード有効期限を超過しているため、システム管理者までお問い合わせください。 |
| E206 認証局接続エラー | Cybertrust DeviceiD Importer のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。 |
| 認証局接続エラー | Cybertrust DeviceiD Importer のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。 |