エラーメッセージ集 HENNGE Device Certificate for Android

 

○ HENNGE Device Certificate for Android
 エラーメッセージ

 原因・対処方法

 現在ご利用の端末では本サービスをご利用頂けません。管理者様より指定された端末でアクセスしてください。

 Android 端末ではない可能性があります。Android 端末にインストールしているかご確認ください。 

 証明書が存在しないか、または、リクエストデータが不正です。

・ご利用の端末に対応するデバイス証明書が発行されていません。管理者が許可した端末からデバイス証明書のインストールを実行してください。管理者は発行したデバイス証明書と端末情報(IMEI または MAC アドレス)が一致することをご確認ください。
・Android10以降の場合はIMEIではなくMACアドレスでのデバイス証明書の登録をしてください。(参考:「HENNGE Device Certificate のインストール(Android 10以降」)
・ 管理者が証明書を失効している可能性があります。システム管理者までお問い合わせください。
・ ダウンロード有効期限を超過している
可能性があります。システム管理者までお問い合わせください。
・CybertrustDeviceiD for Android
 のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。

 証明書を取得中に通信エラーが発生しました。 ・通信障害などの原因によりエラーが発生しました。時間をおいて、通信状況の良い環境からもう一度やり直してください。
・ Cybertrust DeviceiD for Android のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。
・プロキシサーバにブロックされている可能性があるため、システム管理者にお問い合わせください。
・Cybertrust DeviceiD for Android のバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。
 
 正しいパスワードを入力してください

 ・設定したパスワードを入力してください。
 https://teachme.jp/35563/manuals/2061933/
 →STEP8
・Android10以降の場合はIMEIではなくMACアドレスでのデバイス証明書の登録をしてください。(参考:「HENNGE Device Certificate のインストール(Android 10以降」)

 

 パスワードは 6 桁から 12 桁の数字を入力してください

 パスワードは 6 桁から 12 桁の数字を入力してください
 指定リンクから起動してください  正しく起動していません。デバイス証明書発行メールに記載された手順に従って実施してください。(デバイス証明書発行メールに記載された証明書インストール用の URL をタップして Cybertrust DeviceiD Importer アプリを起動してください)

※対処方法を実施しても改善しない場合は、次の情報を控えてシステム管理者までお問い合わせください。また、管理者の方は Customer Success Guide までこれらの情報をご提供ください。
・エラーメッセージ
・デバイス証明書発行メールにある [デバイス証明書情報]

          
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