エラーメッセージ集 HENNGE Device Certificate (Android GUID)

原因・対処方法

・Android 端末ではない可能性があります。Android 端末にインストールしているかご確認ください。 
・以下記事の [OS / ブラウザ] - [HENNGE Device Certificate (インポートツール含む) ] の表内「Android」でご案内している動作環境の OS・ブラウザを使用してインストールをお試しください。
HENNGE One 動作環境
・デバイス証明書のインストール時に使用しているブラウザ (Google Chrome) やアプリ側の設定で画面の表示モード（モバイル表示 / PC 表示）を別のモード切り替えてインストールをお試しください。
※ 表示モードによって Android からのアクセスではないと判断されてしまうケースがございます。
Google Chrome の表示モードの切り替えについて

ご利用の端末に対応するデバイス証明書が発行されていません。管理者が許可した端末からデバイス証明書のインストールを実行してください。管理者は発行したデバイス証明書と端末情報 （ GUID ） が一致することをご確認ください。
・ GUID 用の 【 Cybertrust Device iD for GUID 】 アプリを起動しているにも関わらず、画面上部に 「 Cybertrust DeviceiD for GUID 」 と表示されない場合は別アプリが開かれているため、起動しているアプリをアンインストールした上で再度お試しください。
・【 Cybertrust Device iD for GUID 】 がインストールされていない場合、[Device Certificate] デバイスID (GUID) の確認 (Android) の手順でインストールし、インストールしたアプリに表示される GUID でデバイス証明書を再発行してインストールをお試しください。
・Android 11 以降の場合は GUID でのデバイス証明書の登録をしてください。（参考：「HENNGE Device Certificate のインストール(Android 11 以降)」）
・ 管理者が証明書を失効している可能性があります。システム管理者までお問い合わせください。
・ ダウンロード有効期限を超過している可能性があります。システム管理者までお問い合わせください。
・サイバートラストアプリのバージョンが最新ではない可能性がありますので、再インストールしてください。
・該当の Android 端末を MDM で管理されている場合、MDM 側でデバイス証明書のインストールを制限する設定となっていないかご確認ください。MDM 側で制限されている場合は制限を解除することで改善されるかご確認ください。 

・設定したパスワードを入力してください。
[Device Certificate] デバイス証明書のインストール (Android GUID)
→STEP6