日頃より HENNGE One サービスをご愛顧いただきありがとうございます。
昨今、Windows Server のバージョンアップやサーバー入れ替え、追加に伴うトラブルのお問い合わせが増加しています。
対象のお客様で Windows Server のバージョンアップやサーバー入れ替え、追加を予定されている場合、現在の構成および変更後の構成によってご案内する内容が異なりますので、必ず作業の 1 か月前までには「お寄せいただきたい情報」を添付の上、サポート窓口までお問い合わせください。
確認後、お送りいただきました情報に応じた手順や必要なファイルをご案内いたします。
対象のお客様
以下のすべての条件に合致するお客様
- HENNGE Access Control をご利用中
- HENNGE Access Control へのユーザー同期を Active Directory から行っている
お寄せいただきたい情報
- config.ini
※ 同期サーバーの C:\Program Files\HDE One Directory Sync\ 直下にあります。 - Assign-HDEOnePasswrdSyncGroup.bat
※ デフォルトでは、同期サーバーの C:\HDEOne\ フォルダ内にあります。
送付の際は拡張子を .ba_ などに変更してください。 - 記入済みの Windows Server構成変更ヒアリングシート.xlsx
※ リンクよりダウンロードして記入をお願いします。
よくあるご質問
Q. Active Directory ドメインコントローラーサーバーの Windows Update やその他パッチ適用、
Active Directory 管理ソフトのアップデート作業をする場合も問い合わせが必要ですか？
A. パッチ適用や管理ソフトのアップデートのみでしたら、弊社作業はありませんので、
弊社へご連絡をいただかずに作業を実施いただいても影響はございません。
作業に伴い Active Directory ドメインコントローラーサーバーの再起動が発生する場合には、念のため再起動後に Access Control 管理画面の[同期ログ] に正常にログが出力されるかをご確認ください。
同期ログの確認
Access Control 管理画面 －［システム］－［同期ログ］より［Active Directory → HENNGE Access Control］ の同期ログが表示されていることをご確認ください。