HENNGE One 服务条款修订通知
衷心感谢您一直以来对 HENNGE One 的支持与厚爱。
本公司谨此公告，HENNGE One 服务条款将自 2025 年 10 月 1 日起进行修订。
■ 适用服务条款
- 【 販売店様経由にてご導入のお客様向け 】 HENNGE One サービス規約
- 【 HENNGE直接契約にてご導入のお客様向け 】 HENNGE One サービス規約
- HENNGE One サービス規約 (第三者利用向け)
- HENNGE One for Education サービス規約
■ 主要修订内容 本次主要修订内容如下四点：
条款整合：过去分开的四种服务条款（「HENNGE 直接签约」、「通过经销商」、「供教育机构等使用」、「供第三方使用」）将整合为单一条款，适用于所有客户。如此一来，无论您的合约形式为何，都将适用相同的条款。
附件内容分离：因应本公司海外业务拓展，原在附件中说明的 HENNGE One 服务内容、导入支援内容、支持项目及 SLA 等，将另设独立页面供查阅，使整体条款更易于阅读。
- 附件 1. 服务项目：修订后将依据第 2 条第 1 项查阅以下页面：HENNGE One 包含的服务与应用程序
- 附件 2. 提供条件：将在上述HENNGE One 包含的服务与应用程序页面中查阅。
- 附件 3. 导入支持：将来会记载于导入支持负责人提供的文件中。
- 附件 4. 支持项目与支持条件：修订后将依据第 2 条第 3 项查阅以下页面：HENNGE One 支持服务
- 附件 5. 联系管理与初始响应时间：修订后将依据第 2 条第 3 项查阅以下页面：HENNGE One 支持服务
- 附件 6. 服务可用性保证：修订后将依据第 10 条第 2 项查阅以下页面：关于 SLA 及稼动率
导入「数据处理附录 (DPA)」：因应本公司海外业务拓展，关于客户个人数据的处理，新的「数据处理附录 (DPA)」将作为条款的一部分新增（修订后的第 33 条）。此举将更明确地定义 HENNGE 对于客户所托管之个人数据的保护及安全管理的责任。
其他：我们也对条款中记载的信息进行了整理与微小的文字修正。
■ 本次修订相关常见问题
Q1. 为何要修订条款？ A1. 过去，HENNGE One 的服务条款根据合约途径及使用目的分为四种。本次修订是为了因应本公司海外业务拓展，将这些条款整合为一，更明确地为所有客户定义共同的服务提供条件。特别是强化了有关客户个人数据处理的部分，以提高透明度。
Q2. 条款修订何时生效？ A2. 将于 2025 年 10 月 1 日起生效。
Q3. 这次修订会改变我目前的合约费用吗？ A3. 本次修订不会自动变更您的使用费用。
Q4. 新条款中的「数据处理附录 (DPA)」是什么？ A4. 这是具体规范保护客户所托管之个人数据，以及 HENNGE 负责数据处理的条文。因应本公司海外业务拓展，藉由明确遵守个人信息保护法与 GDPR 等国内外数据保护相关法规，进一步确保客户个人数据的安全。
Q5. 我可以向第三方提供 HENNGE One 服务吗？ A5. 修订后的条款规定，仅在获得 HENNGE 书面事先同意的情况下，才允许向第三方提供服务。在此情况下，客户有责任向第三方用户说明并要求其遵守条款内容。
Q6. 我可以在哪里查看完整条款？ A6. 新条款全文可通过本文所附的 PDF 文件查看。帮助中心文章将配合 10 月 1 日的修订生效日发布。
■ 本案相关咨询 如果以上常见问题未能解决您的疑问，或您有任何未提及之处的疑问，请随时通过以下窗口与我们联系：
条款修订咨询窗口 one-tos@hennge.com
今后也请继续支持 HENNGE One，谢谢。