常見問題 (FAQ)
問題
無法正常使用Secure Download發送電子郵件。
如何了解HENNGE Email DLP 的管理員介面中「Secure Download」顯示的錯誤信息的詳細内容。
回答
關於各錯誤的詳細內容，請參閱以下內容。
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錯誤信息 |
錯誤原因 | 解決方案 |
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沒有適用於加密的附件 |
Secure Download 無法檢測到已上傳的文件。 |
如需進一步調查，請聯繫 HENNGE Customer Success Guide 並提供目標電子郵件的原始形式。 （參考）如何取得電子郵件的原始型式 |
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附件數量超過上限 |
使用 Secure Download 可以發送的最大附件數量是20個文件。 （參考）可添加附件數量及容量的上限 |
請將附件數量減少至20個以內，然後再次發送郵件。
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HSD 已在您的用戶群關閉 |
Secure Download 功能沒有啟用。 | 如需進一步調查，請聯繫 HENNGE Customer Success Guide |
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寄件者的網域不屬於您的用戶群 |
發件人的網域名於用戶群不匹配。 |
如需進一步調查，請聯繫 HENNGE Customer Success Guide 並提供目標電子郵件的原始形式。 （參考）如何取得電子郵件的原始型式 |
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內部伺服器錯誤 |
內部伺服器發生錯誤。 |
如需進一步調查，請聯繫 HENNGE Customer Success Guide 並提供目標電子郵件的原始形式。 （參考）如何取得電子郵件的原始型式 |
常見問題