[Secure Download] 郵件發送失敗時的錯誤信息匯總

問題

無法正常使用Secure Download發送電子郵件。

如何了解HENNGE Email DLP 的管理員介面中「Secure Download」顯示的錯誤信息的詳細内容。

回答

 關於各錯誤的詳細內容,請參閱以下內容。

錯誤信息

錯誤原因 解決方案

沒有適用於加密的附件

Secure Download 無法檢測到已上傳的文件。

如需進一步調查,請聯繫 HENNGE Customer Success Guide 並提供目標電子郵件的原始形式。

(參考)如何取得電子郵件的原始型式

附件數量超過上限

使用 Secure Download 可以發送的最大附件數量是20個文件。

(參考)可添加附件數量及容量的上限

請將附件數量減少至20個以內,然後再次發送郵件。

 

HSD 已在您的用戶群關閉

Secure Download 功能沒有啟用。 如需進一步調查,請聯繫 HENNGE Customer Success Guide

寄件者的網域不屬於您的用戶群

發件人的網域名於用戶群不匹配。

如需進一步調查,請聯繫 HENNGE Customer Success Guide 並提供目標電子郵件的原始形式。

(參考)如何取得電子郵件的原始型式

內部伺服器錯誤

內部伺服器發生錯誤。

如需進一步調查,請聯繫 HENNGE Customer Success Guide 並提供目標電子郵件的原始形式。

(參考)如何取得電子郵件的原始型式

 

 

          
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