感謝您一直以來對 HENNGE One 的支持與愛護。
本公司謹此公告，HENNGE One 服務條款將於 2025 年 10 月 1 日起進行修訂。
■ 適用服務條款
- 【 販売店様経由にてご導入のお客様向け 】 HENNGE One サービス規約
- 【 HENNGE直接契約にてご導入のお客様向け 】 HENNGE One サービス規約
- HENNGE One サービス規約 (第三者利用向け)
- HENNGE One for Education サービス規約
■ 主要修訂內容 本次主要修訂內容如下四點：
條款整合：過去分開的四種服務條款（「HENNGE 直接簽約」、「透過經銷商」、「供教育機構等使用」、「供第三方使用」）將整合為單一條款，適用於所有客戶。如此一來，無論您的合約形式為何，都將適用相同的條款。
附件內容分離：因應本公司海外業務拓展，原在附件中說明的 HENNGE One 服務內容、導入支援內容、支援項目及 SLA 等，將另設獨立頁面供參閱，使整體條款更易於閱讀。
- 附件 1. 服務項目：修訂後將依據第 2 條第 1 項參閱以下頁面：HENNGE One 服務內容與應用程式
- 附件 2. 提供條件：將在上述 HENNGE One 服務內容與應用程式 頁面中參閱。
- 附件 3. 導入支援：將來會記載於導入支援負責人提供的文件中。
- 附件 4. 支援項目與支援條件：修訂後將依據第 2 條第 3 項參閱以下頁面：HENNGE One 支援服務
- 附件 5. 聯絡管理與初始回應時間：修訂後將依據第 2 條第 3 項參閱以下頁面：HENNGE One 支援服務
- 附件 6. 服務可用性保證：修訂後將依據第 10 條第 2 項參閱以下頁面：SLA 及稼動率之相關規定
導入「資料處理附錄 (DPA)」：因應本公司海外業務拓展，關於客戶個人資料的處理，新的「資料處理附錄 (DPA)」將作為條款的一部分新增（修訂後的第 33 條）。此舉將更明確地定義 HENNGE 對於客戶所託管之個人資料的保護及安全管理的責任。
其他：我們也對條款中記載的資訊進行了整理與微幅的文字修正。
■ 本次修訂相關常見問題
Q1. 為何要修訂條款？ A1. 過去，HENNGE One 的服務條款根據合約途徑及使用目的分為四種。本次修訂是為了因應本公司海外業務拓展，將這些條款整合為一，更明確地為所有客戶定義共同的服務提供條件。特別是強化了有關客戶個人資料處理的部分，以提高透明度。
Q2. 條款修訂何時生效？ A2. 將於 2025 年 10 月 1 日起生效。
Q3. 這次修訂會改變我目前的合約費用嗎？ A3. 本次修訂不會自動變更您的使用費用。
Q4. 新條款中的「資料處理附錄 (DPA)」是什麼？ A4. 這是具體規範保護客戶所託管之個人資料，以及 HENNGE 負責資料處理的條文。因應本公司海外業務拓展，藉由明確遵守個人資訊保護法與 GDPR 等國內外資料保護相關法規，進一步確保客戶個人資料的安全。
Q5. 我可以向第三方提供 HENNGE One 服務嗎？ A5. 修訂後的條款規定，僅在獲得 HENNGE 書面事先同意的情況下，才允許向第三方提供服務。在此情況下，客戶有責任向第三方使用者說明並要求其遵守條款內容。
Q6. 我可以在哪裡查看完整條款？ A6. 新條款全文可透過本文所附的 PDF 檔案查看。 Help Center 相關文章將配合 10 月 1 日的修訂生效日發布。
■ 本案相關諮詢 如果以上常見問題未能解決您的疑問，或您有任何未提及之處的疑問，請隨時透過以下窗口與我們聯繫：
條款修訂諮詢窗口 tw-support@hennge.com
今後也請繼續支持 HENNGE One，謝謝。