問題
請告訴我使用 HENNGE One 服務時發生問題的處理方法。
回答
請從下列問題內容中，參考對應項目的連結。
最新的服務狀態請至狀態儀表板確認。
HENNGE One Status Dashboard
顯示錯誤訊息
請參考對應產品或功能的錯誤訊息集。
- 登入 Access Control
- 使用者同步、佈建
- 安全瀏覽器
- 裝置憑證
- HENNGE Connect
因障礙等原因無法登入 Access Control
[Access Control] 無法登入 Access Control 時的同盟登入移除方法為何？
不慎刪除了 Access Control 的使用者
[Access Control] 在管理介面不慎刪除使用者時的處理方法為何？ (Microsoft 365)
[Access Control] 在管理介面不慎刪除使用者時的處理方法為何？ (Google Workspace)
使用者被鎖定
[Access Control] 想瞭解使用者被鎖定時，如何偵測或移除鎖定的方法
無法登入 Outlook（Microsoft 365）
[Access Control] Outlook 無法連線至 Microsoft 365 時的處理方法
登入群組軟體時，未顯示 Access Control 的登入畫面
[Access Control] Office 應用程式驗證時未顯示 Access Control 的登入畫面
[Access Control] 登入 Google Workspace 時未跳轉至 Access Control
從書籤登入時，顯示「工作階段狀態逾時」的訊息
[Access Control] 從書籤存取時顯示「工作階段狀態逾時」的訊息
在 Active Directory 中變更密碼後，無法使用新密碼登入
這可能是受 HDE One Directry Sync 的執行狀態所影響。請確認以下文章。
Active Directory 整合：密碼同步相關疑難排解
使用者未從 Active Directory 同步至 Access Control
[Access Control] 使用者未從 Active Directory 同步至 Access Control
與 Active Directory 同步時，顯示「呼叫 "ToBase64String" 時發生例外狀況」的錯誤訊息
[Access Control] 關於 ms-DS-ConsistencyGuid 屬性為空白時發生的錯誤
單一登入發生問題
通行證消失、無法使用通行證登入
[Access Control] 無法使用通行證 Cookie 登入時的處理方法
遺失設有通行證的裝置
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