[Email DLP] 想要查詢寄出電子郵件與通知郵件的傳送記錄

問題

可以從 Email DLP 的管理介面確認已寄出的郵件或由 Email DLP 發送的各種通知郵件的傳送結果記錄嗎？

回答

寄出郵件

如何在郵件 DLP 中進行查詢 / 稽核

透過 Email DLP 寄出的郵件，可以依照以下步驟於 Email DLP 中確認郵件至收件伺服器的傳送結果。
※郵件到達收件伺服器後，後續的傳送結果無法由 HENNGE 進行確認。
[Email DLP] 篩選器記錄查詢［傳送結果］－［詳細資訊］

透過接收郵件進行確認的方法

可從接收郵件的 X-HDEMS-MO-TENANT 標頭進行確認。

若該標頭存在，且記錄值為您的租戶憑證網域，則可確認該郵件是經由您的 Email DLP 環境寄送。
※ 您的租戶憑證網域會包含在 Email DLP 管理介面的 URL 中。(https://console.mo.hdems.com/#/(租戶憑證網域))

各種通知郵件

關於 Secure Download 的驗證碼等各種通知郵件，無法於 Email DLP 管理介面中進行確認。

如需調查傳送記錄，請提供以下資訊並聯絡 HENNGE One 技術支援。
 

• 欲確認的通知郵件種類（例如：寄給收件者的加密通知等）
• 發送時間
• 寄件者郵件地址
• 收件者郵件地址
• （如可得知）寄出郵件的訊息 ID

此外，通知郵件會以以下內容寄送。
有可能被歸類至垃圾郵件資料夾，請務必確認。
若將郵件移至收件匣並標記為「不是垃圾郵件」，一般郵件軟體下次將可正常接收。

• 寄件者通知郵件（※1）
  • From：noreply@mo.hdems.com
  • 主旨：依通知設定而定
• 收件者通知郵件
  • From：寄件者的郵件地址（與附加檔案郵件相同）
  • 主旨：依通知設定而定

（※1）寄件者通知郵件可於 Google Workspace 管理控制台 / Exchange Online 管理中心查詢記錄。

• Google Workspace 管理控制台：https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=zh-tw&ref_topic=2683886
• Exchange Online 管理中心：https://technet.microsoft.com/zh-tw/library/jj200712(v=exchg.150).aspx

另外，於自動加密首次設定時，或全部的使用者皆發生未送達情況時，有可能是通知設定所導致。
如遇此情況，亦請聯絡 HENNGE。

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