問題
可以從 Email DLP 的管理介面確認已寄出的郵件或由 Email DLP 發送的各種通知郵件的傳送結果記錄嗎?
回答
寄出郵件
透過 Email DLP 寄出的郵件,可以依照以下步驟於 Email DLP 中確認郵件至收件伺服器的傳送結果。
※郵件到達收件伺服器後,後續的傳送結果無法由 HENNGE 進行確認。
[Email DLP] 篩選器記錄查詢[傳送結果]-[詳細資訊]
各種通知郵件
關於 Secure Download 的驗證碼等各種通知郵件,無法於 Email DLP 管理介面中進行確認。
如需調查傳送記錄,請提供以下資訊並聯絡 HENNGE One 技術支援。
- 欲確認的通知郵件種類(例如:寄給收件者的加密通知等)
- 發送時間
- 寄件者郵件地址
- 收件者郵件地址
- (如可得知)寄出郵件的訊息 ID
此外,通知郵件會以以下內容寄送。
有可能被歸類至垃圾郵件資料夾,請務必確認。
若將郵件移至收件匣並標記為「不是垃圾郵件」,一般郵件軟體下次將可正常接收。
- 寄件者通知郵件(※1)
- From:noreply@mo.hdems.com
- 主旨:依通知設定而定
- 收件者通知郵件
- From:寄件者的郵件地址(與附加檔案郵件相同)
- 主旨:依通知設定而定
(※1)寄件者通知郵件可於 Google Workspace 管理控制台 / Exchange Online 管理中心查詢記錄。
- Google Workspace 管理控制台:https://support.google.com/a/topic/2618873?hl=zh-tw&ref_topic=2683886
- Exchange Online 管理中心:https://technet.microsoft.com/zh-tw/library/jj200712(v=exchg.150).aspx
另外,於自動加密首次設定時,或全部的使用者皆發生未送達情況時,有可能是通知設定所導致。
如遇此情況,亦請聯絡 HENNGE One 技術支援。