[Cloud Protection] 過検知や誤検知が発生した場合の対処方法

Cloud Protection のポリシーによって隔離されたアイテムを元の場所に戻す（解放する）

対象：Cloud Protection で、検知されたアイテムを隔離するポリシーを設定しているお客様

下記の手順を実施してください。
この手順を実行することで、Cloud Protection に隔離されているアイテムが元の場所に戻ります。
※ファイルや URL が本当に安全なものかを、十分に確認してから実施してください。
[Cloud Protection] 隔離されたアイテムの確認 / 削除(解放)

ファイルに対する対処方法

1. 管理画面でのステータス設定
   以下の手順を実施することで、同一ファイルが検知されづらくなります。
   1. Cloud Protection 管理画面のサイドメニューから［検出］へアクセスします。
   2. 対象のファイルの左側のボックスにチェックを入れ、画面下に表示される［更新ステータス］－［クローズ：誤検知］を設定します。
2. 検体解析システムへの提出
   1. 下記の手順を参照いただき、検体解析システムにファイルを提出してください。
      [Cloud Protection] 検体の送付方法 (検体解析システム)

URL に対する対処方法

1. 信頼済みのWebサイトへの登録
   • 下記の手順を参考に対象の URL を設定することで、Cloud Protection での検出の対象外とすることができます。
     [Cloud Protection] 特定のメールアドレスからのメールや、特定のWebサイトを対象外としたい
2. 管理画面からの誤検知報告
   • 下記の手順を実施し、URL が誤検知であることを報告します。
     [Cloud Protection] 誤検知された URL の報告
3. 検体解析システムへの提出
   • 下記の手順を参照いただき、検体解析システムに URL を提出してください。
     [Cloud Protection] 検体の送付方法 (検体解析システム)