端末の入れ替えに伴う対応について

概要

Windows7の保守切れ対応やスマートフォンの機種変更をはじめとする端末の入れ替えに伴い、HENNGE Oneのご利用に影響の出るサービスならびにその対応方法についてご案内します。

影響が出る可能性のあるHENNGE Oneサービス

  • HENNGE Access Control

対応が必要となるお客様

  • デバイス証明書を利用しているお客様
  • HENNGE Secure Browserを利用しているお客様

注意事項のあるお客様

  • 入場証を利用しているお客様

デバイス証明書を利用している場合の対応方法

旧端末に対して実施する作業(管理者様)

旧端末に対して発行していたデバイス証明書を失効する。

デバイス証明書一括失効方法

旧端末に対して実施する作業(ご利用者様)

なし

新端末に対して実施する作業(管理者様)

新端末に対して新たにデバイス証明書を発行する

デバイスへの証明書登録方法

※旧端末/新端末が一時的に重複してしまいう場合は以下のフォームより申請をお願いいたします。

※原則、無償ご提供期間は3か月以内とさせていただきます。

※増加枚数は、現行ご契約枚数の50%一律となります。

デバイス証明書申請フォーム

お問い合わせ先:cs-order@hennge.com

新端末に対して実施する作業(ご利用者様)

管理者によるデバイス証明書発行作業後に新端末へデバイス証明書をインストールする

証明書インストール方法【Windows OS】

証明書インストール方法【Mac】

証明書インストール方法【Android】

証明書インストール方法【iPhone(ios12.1以前)】

証明書インストール方法【iPhone(ios12.2以降)】

HENNGE Secure Browserを利用している場合の対応方法

旧端末に対して実施する作業(管理者様)

なし

※ 必須作業ではございませんが、デバイス一覧から自動削除されることはないため一覧から削除する場合は以下の画面から削除を行ってください。

HSB.JPG

旧端末に対して実施する作業(ご利用者様)

なし

新端末に対して実施する作業(管理者様)

ご利用者様からの認証依頼に対して認証作業を実施する。

HENNGE Secure Broswer の端末認証

新端末に対して実施する作業(ご利用者様)

新端末へHENNGE Secure Browserをインストールし、端末の認証を行う。 

 PC 版 HENNGE Secure Browser インストールガイド

 スマートフォン 版 HENNGE Secure Browser インストールガイド

 

入場証を利用している場合の注意事項

入場証Cookieはブラウザに配布されるため、端末の入れ替えによりクリアされます。

入場証を許可することで社外からアクセスを可能にしている場合、端末入れ替え後に一度入場証配布の条件下からアクセスしてから社外持ち出しなどを行うようにしてください。

haspass.JPG

          
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よくあるご質問