端末の入れ替えに伴う対応について

対象

PC やスマートフォンの端末の入替えを行うお客様が対象になります。

内容

Windows 7 の保守切れ対応やスマートフォンの機種変更をはじめとする端末の入替えに伴う、
HENNGE One 各サービスへの影響とその対応方法についてご案内します。

影響を受ける可能性のある HENNGE One サービス

・HENNGE Access Control

対応が必要となるお客様

・HENNGE Device Certificate を利用しているお客様

・HENNGE Secure Browser を利用しているお客様

注意事項のあるお客様

・入場証を利用しているお客様

HENNGE Device Certificate を利用している場合の対応方法

旧端末に対して実施する作業 (管理者)

旧端末に対して発行していた HENNGE Device Certificate を失効する。

デバイス証明書一括失効方法

旧端末に対して実施する作業 (エンド ユーザー)

なし

新端末に対して実施する作業 (管理者)

新端末に対して、新たに HENNGE Device Certificate を発行します。

デバイスへの証明書登録方法

旧端末 / 新端末が一時的に重複してしまう場合は、以下のフォームより申請をいただくことで
一時的に HENNGE Device Certificate のご利用可能枚数を無償で追加することが可能です。
申請に際しては、以下の注意事項を読み、ご同意いただける場合には申請フォームからお申込みください。

※ 本申請に伴い追加された HENNGE Device Certificate は、HENNGE Device Certificate をインストール済の端末入替えを目的とした利用に限定します。

※ 一時的に追加される HENNGE Device Certificate の枚数は、現行ご契約枚数の 50% です。

※ 本申請に伴い追加された HENNGE Device Certificate のご提供期間は、原則、3 か月以内とさせていただきます。

※ 申請月から利用を開始される場合は、申請月を 1 か月目とします。

※ 利用開始当月に申請された場合、申請を受領してから 5 営業日以内に HENNGE Device Certificate の枚数が追加されます。
事前に申請された場合、利用開始予定月の第一営業日から 5 営業日以内に HENNGE Device Certificate の枚数が追加されます。

※ 入替え前の端末で利用していた HENNGE Device Certificate は、申請された終了期間の 5 営日前までに、失効処理を実施してください。

※ 本申請は、HENNGE Device Certificate の有効期限への対応と合わせて、同一契約期間内に一度のみ可能です。

HENNGE Device Certificate 申請フォーム

お問合せ先:cs-order@hennge.com

新端末に対して実施する作業 (エンド ユーザー)

管理者にて新端末へ HENNGE Device Certificate を発行した後、各端末に HENNGE Device Certificate をインストールする。

HENNGE Device Certificateインストール方法【Windows OS】

HENNGE Device Certificateインストール方法【Mac】

HENNGE Device Certificateインストール方法【Android 10以前】

HENNGE Device Certificateインストール方法【Android 11以降】

HENNGE Device Certificateインストール方法【iPhone(iOS14以前)】

HENNGE Device Certificateインストール方法【iPhone(ios15.2以降)】

HENNGE Device Certificateインストール方法【iPad(iPadOS 13以降)】

HENNGE Secure Browser を利用している場合の対応方法

旧端末に対して実施する作業 (管理者)

なし

※ 必須作業ではありませんが、デバイス一覧から自動削除されることはないため、必要に応じて一覧からの削除を実施してください。

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旧端末に対して実施する作業 (エンド ユーザー)

なし

新端末に対して実施する作業 (管理者)

必要に応じ、エンド ユーザーからの認証依頼に対して認証を行う。

HENNGE Secure Broswer の端末認証

新端末に対して実施する作業 (エンド ユーザー)

新端末へ HENNGE Secure Browser をインストールし、端末の認証申請を行う。 

 PC 版 HENNGE Secure Browser インストールガイド

 スマートフォン 版 HENNGE Secure Browser インストールガイド

入場証を利用している場合の注意事項

入場証 (Cookie) はブラウザに配布されるため、端末の入替えによりクリアされます。

入場証を使用した社外からのアクセスを許可している場合、新端末のブラウザにて入場証配布条件に合致する方法でアクセスを行い、入場証が配布された後に社外からのアクセスが可能になります。

haspass.JPG

          
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