ご質問
HENNGE Email DLP のユーザー画面にある履歴に過去のメールが表示されないが、表示されるための条件はありますか?
回答
ユーザー画面の各種履歴は、ユーザーが初回アクセスした以降のメール が表示されます。
ユーザー画面にアクセスしたことがない場合、その期間中に保留や暗号化が行われたメールがある場合もユーザー画面の履歴には表示されません。
一時保留や暗号化をご利用される場合には、ユーザー様にて一時保留画面への初回アクセスを実施くださいますようお願いいたします。
※ HENNGE Email DLPでユーザーが削除され再作成された場合、過去の履歴は閲覧できません
履歴の確認方法は下記の記事をご参照ください。
Email DLP 保留履歴を確認する
Email DLP Secure Download または ZIP 暗号化で送信したファイルを確認する
ユーザー画面の各種履歴の表示件数と期間につきましては下記の記事をご確認ください。
Email DLP ユーザー画面のファイル履歴は最大何件まで表示できますか?
※ 一時保留画面へのアクセス後に送信したメールが反映していない場合、ログイン中のアカウントと、送信者メールアドレスが異なっている可能性があります。
例)委任(Google Workspace)/共有メールボックス(Microsoft 365)利用時の注意点
なお、チームメール機能を利用すると、共有メールボックスなどの HENNGE Email DLP にログインできない送信元からのメールについて、指定したメンバーが操作を行うことができるようになります。
チームメール(HENNGE Email DLP)